1. Objetivo
1. Este documento tem como objetivo estabelecer o processo padrão de tratamento das denúncias recebidas, assegurando que sejam devidamente registradas, avaliadas, investigadas (quando necessário) e respondidas com confidencialidade, imparcialidade e eficácia, garantindo que todas as etapas sejam realizadas de forma eficiente, padronizada e alinhada aos valores e necessidades organizacionais.
1.1. Objetivo Geral·
- Garantir que todos os colaboradores tenham um espaço seguro para registrar suas manifestações;
· - Registrar denúncias de forma formal e organizada;
· - Incentivar o reconhecimento por meio de elogios;
· - Coletar sugestões e propostas de melhorias;
· - Promover transparência na gestão de informações;
· - Apoiar a melhoria contínua de processos e ambientes;
· - Facilitar o acompanhamento e retorno sobre as demandas recebidas;
· - Contribuir para um ambiente de trabalho mais ético e colaborativo.