1. Objetivo
Este documento tem como objetivo estabelecer o processo padrão de tratamento das denúncias recebidas, assegurando que sejam devidamente registradas, avaliadas, investigadas (quando necessário) e respondidas com confidencialidade, imparcialidade e eficácia, garantindo que todas as etapas sejam realizadas de forma eficiente, padronizada e alinhada aos valores e necessidades organizacionais.
1.1. Objetivo Geral
- Garantir que todos os colaboradores tenham um espaço seguro para registrar suas manifestações;
- Registrar denúncias de forma formal e organizada;
- Incentivar o reconhecimento por meio de elogios;
- Coletar sugestões e propostas de melhorias;
- Promover transparência na gestão de informações;
- Apoiar a melhoria contínua de processos e ambientes;
- Facilitar o acompanhamento e retorno sobre as demandas recebidas;
- Contribuir para um ambiente de trabalho mais ético e colaborativo.