1. Objetivo

1. Este documento tem como objetivo estabelecer o processo padrão de tratamento das denúncias recebidas, assegurando que sejam devidamente registradas, avaliadas, investigadas (quando necessário) e respondidas com confidencialidade, imparcialidade e eficácia, garantindo que todas as etapas sejam realizadas de forma eficiente, padronizada e alinhada aos valores e necessidades organizacionais.

1.1. Objetivo Geral

·         Garantir que todos os colaboradores tenham um espaço seguro para registrar suas manifestações;

·         Registrar denúncias de forma formal e organizada;

·         Incentivar o reconhecimento por meio de elogios;

·         Coletar sugestões e propostas de melhorias;

·         Promover transparência na gestão de informações;

·         Apoiar a melhoria contínua de processos e ambientes;

·         Facilitar o acompanhamento e retorno sobre as demandas recebidas;

·         Contribuir para um ambiente de trabalho mais ético e colaborativo.