Introdução
O Manual da TI foi criado para ser o guia de referência de todos os profissionais que integram o setor de Tecnologia da Informação da Autvix Group.
Mais do que um conjunto de regras, este manual apresenta a identidade do setor, os papéis de cada integrante, os serviços que entregamos e a forma como trabalhamos. Ele organiza as informações essenciais para que você, que está entrando agora, consiga se situar com clareza e rapidez.
Aqui você vai encontrar:
- Quem somos e qual o nosso propósito dentro da Autvix ( Propósito e Missão da TI );
- Como o setor está estruturado ( Capítulo 2 – Estrutura Funcional );
- Como desenvolvemos pessoas e avaliamos competências ( Capítulo 3 – Gestão de Pessoas e Competências );
- O catálogo de serviços que oferecemos e como solicitá-los ( Capítulo 4 – Jornada de Valor e Catálogo de Serviços );
- Os processos que garantem qualidade, segurança e eficiência no nosso dia a dia ( Capítulo 5 – Processos Operacionais );
- Como nos relacionamos com stakeholders internos e externos ( Capítulo 6 – Interfaces e Stakeholders );
- Nossas práticas de governança e gestão de riscos ( Capítulo 7 – Governança e Riscos );
- Os rituais de gestão que organizam nosso trabalho ( Capítulo 8 – Rituais de Gestão );
- Como lidamos com melhoria contínua e inovação ( Capítulo 9 – Melhoria Contínua e Inovação );
- Como medimos desempenho com KPIs e OKRs ( Capítulo 10 – Gestão de Desempenho );
- Quem mantém este manual atualizado ( Capítulo 11 – Controle de Documento );
- As boas práticas e condutas esperadas de todos ( Capítulo 12 – Boas Práticas e Condutas ).
Este manual deve ser lido, consultado e aprimorado constantemente. Se durante sua jornada você perceber pontos que podem ser melhorados, registre suas sugestões: o setor de TI cresce junto com as pessoas que fazem parte dele.