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Objetivo do Manual

Este manual define como o time de P&D trabalha para transformar ideias em evidências e evidências em entregas que geram valor para o Grupo. Ele existe para garantir previsibilidade, qualidade e rastreabilidade, reduzindo retrabalho e evitando que iniciativas de P&D virem “projetos eternos” sem transferência para operação.

Escopo e Fronteiras

O P&D cobre iniciativas de pesquisa aplicada, prototipação, provas de conceito, MVPs e pilotos em: IA, automações, integrações, software web e produtos digitais.
O P&D não é “operação” nem “suporte”. Quando algo está validado e pronto para uso recorrente, ele deve passar por um processo de transferência para o time responsável por operar e evoluir.

O Que é Considerado Entrega em P&D

Uma entrega de P&D precisa ter evidência e utilidade. Exemplos aceitos:

  • relatório de experimento com hipótese, método, métricas e conclusão;
  • protótipo funcional com limitação e próximos passos claros;
  • PoC com critérios de aceite e decisão de go/no-go;
  • MVP com usuários piloto e feedback registrado;
  • documentação de arquitetura, riscos e plano de industrialização;
  • repositório de código com instruções de execução e evidência de teste básico.

Princípios de Operação

P&D não é só “fazer funcionar”. É fazer funcionar com método.

  • rastreabilidade: toda iniciativa registrada e acompanhada;
  • evidência: decisões baseadas em métricas, não em opinião;
  • reprodutibilidade: experimento precisa poder ser repetido por outra pessoa do time;
  • segurança e conformidade: dados, acesso e uso de informações sob controle (LGPD e ISO 27001);
  • transferência: P&D termina com handoff para operação/produto ou com encerramento justificado.

Ferramentas Padrão

O time deve operar com ferramentas padrão para reduzir dispersão.

  • ClickUp para registro, triagem, prioridade e acompanhamento;
  • GitHub para código, versionamento, revisão e CI quando aplicável;
  • M365 para documentos, evidências, relatórios e arquivos de apoio;
  • Observabilidade padrão quando houver serviço executando (logs e métricas) conforme stack do grupo.

Glossário Mínimo (Termos Base)

  • hipótese: o que estamos tentando provar ou refutar;
  • experimento: teste controlado para validar hipótese;
  • baseline: referência mínima para comparar resultado;
  • PoC: prova de conceito com escopo limitado e critério de decisão;
  • MVP: mínimo produto viável para testar valor com usuários;
  • piloto: validação em ambiente real controlado;
  • handoff: transferência organizada para operação/produto.
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