4.2. Catálogo de Serviços

Nome do Serviço

O Que é e para que serve

Que Pode Solicitar

Como Solicitar (passo a passo)

Inputs Necessários

Outputs a serem recebidos

Requisição de pessoal

Voltado para apoiar a gestão de pessoas e atender às demandas de pessoal

Liderança

estratégica e tática

Abrir solicitação pelo canal oficial; Observar documentos de apoio: - IT - Formulário de Requisição de Pessoal; -

Procedimento de Requisição de Pessoal.

Formulário

preenchido; dados/documentos necessários para execução.

Candidato

aderente ao perfil solicitado.

Admissão de Colaboradores

Inclusão de novos

colaboradores,

garantindo

conformidade legal.

Liderança

estratégica e tática

Candidato selecionado no R&S;

Dados do Candidato selecionado no R&S, documentos

pessoais, ASO

admissional apto;

Colaborador

cadastrado,

contrato assinado, crachá benefícios ativos

Onboarding e Integração

Acolhimento de novos colaboradores,

apresentando cultura e processos.

Liderança

estratégica (N1,N2), tática (N3), Operacional (N4)

Informar a necessidade de agenda treinamento; realizar integração.

Dados do

colaborador admitido.

Colaborador

integrado e treinado.

Avaliação de experiência

Voltado para apoiar a gestão de pessoas

durante os primeiros 90 dias, divididos em dois momentos a cada 45 dias.

Liderança

estratégica (N1,N2), tática (N3), Operacional (N4 e N5)

Recebimento das próximas datas de vencimento de

contratos de prazo

determinado; Realização do período de experiência;

Encaminhamento para tratativas.

Formulário / Sistema preenchido; dados/documentos necessários para execução.

Confirmação do serviço prestado registros oficiais; relatórios quando aplicável.

Avaliação de desempenho

Voltado para apoiar a gestão de pessoas

através da análise de

desempenho do trabalhador;

Incluir colaborador no ciclo de avaliação; Realizar

Avaliação de desempenho; RH consolida resultados.

Formulário

preenchido; dados/documentos necessários para execução.

Relatórios de

desempenho

individuais e coletivos.

Feedbacks

Voltado para apoiar a gestão de pessoas

através dos feedbacks contínuos e acordos

estabelecidos nesse período.

Incluir colaborador no ciclo de avaliação; realizar

feedback (no mínimo 3 a cada semestre); Acompanhamento.

Formulário

preenchido; dados/documentos necessários para execução.

Confirmação do serviço prestado registros oficiais; relatórios quando aplicável.

Treinamento e Desenvolvimento

Serviço voltado para apoiar a gestão de

pessoas através de

treinamentos e ações de desenvolvimento dos trabalhadores.

Liderança

estratégica (N1,N2), tática (N3), Operacional (N4 e N5).

Entrada através da matriz de treinamentos e avaliação de desempenho. RH junto a

liderança providenciará as ações previstas.

Matriz de

treinamentos,

Engenharia de cargo e Avaliação de desempenho

Avaliação da eficácia;

Elogios

Serviço voltado a

promoção do clima organizacional

Colaboradores e lideranças

Abrir solicitação pelo canal oficial (Preencher Formulário

FM-G-DP-RH-007-CANAL PARA REGISTRO DE

ELOGIOS_Rev.00) 2. Observar documentos de apoio: IT – Canal de Comunicação;

Procedimento do Canal de Comunicação.

Formulário

preenchido; dados.

Comunicação do Elogio;

Reclamação e Denúncia

Serviço voltado a

promoção do clima organizacional

Colaboradores e lideranças

Abrir solicitação pelo canal oficial (Preencher Formulário

FM-G-DP-RH-006-CANAL DE DENÚNCIA_Rev.00) 2.

Observar documentos de apoio: IT – Canal de

Comunicação; Procedimento do Canal de Comunicação.

Formulário

preenchido; dados.

Ações corretivas aplicadas,

quando for o caso; Comunicação das ações.

Gestão de acordo coletivo;

Serviço voltado para acompanhamento,

atualizações e melhorias do acordo coletivo e

benefícios laborais.

Colaboradores, gestores ou RH, conforme

aplicável.

Interface entre Jurídico,

Sindicato e Colaboradores.

Reuniões de acompanhamento

Atualização do ACT.

Ações

disciplinares e desligamentos

Serviço do macroprocesso Gestão de

Conflitos e Relações Trabalhista/JURÍDICO, Tem objetivo garantir o alinhamento das

expectativas da Autvix e trabalhador;

Colaboradores, gestores ou RH, conforme

aplicável.

Abrir solicitação pelo canal oficial; 2. Observar

documentos de apoio: IT – Formulário de Solicitação de

Desligamento; Formulário de Entrevista de Desligamento; Procedimento de Desligamento.

Formulário preenchido;

dados/documentos necessários para execução.

Desligamento

efetivado;

Formulário de

Entrevista de

Desligamento

Preenchido;

Monitoramento dos indicadores gerados.

Controle de ponto e jornadas

Serviço da Administração de ponto da equipe;

Colaboradores e líderes

Acompanhamento do ponto mensal, via sistema de ponto;

Informações do

sistema de ponto;

Espelho de ponto e analisados e

tratados.

Férias

Serviço do

macroprocesso

Administração de

Pessoal, voltado para apoiar a gestão de

pessoas e atender às

demandas do ciclo de RH/DP.

Colaboradores, gestores ou RH, conforme

aplicável.

Abrir solicitação pelo canal oficial

(formulário/sistema/E-mail). 2. RH valida os requisitos. 3.

Execução do processo. 4. Comunicação do resultado.

Formulário preenchido;

dados/documentos necessários para execução.

Aviso de férias

assinado; Gozo de férias.

Arquivamento de documentos

Serviço do

macroprocesso

Administração de

Pessoal, voltado para apoiar a gestão de

pessoas e atender às

demandas do ciclo de RH/DP.

Colaboradores, gestores ou RH, conforme

aplicável.

Arquivamento realizado de forma virtual, em pasta

individual, no servidor de

dados da empresa.

Documentos para arquivamento.

Documentos

arquivados no

local e de forma corretas.

Definição de plano de cargos e salários

Serviço do

macroprocesso Gestão de Benefícios e

Remuneração, voltado para apoiar a gestão de pessoas e atender às

demandas do ciclo de RH/DP.

Diretoria, RH, conforme

aplicável.

Processo em Construção e Mapeamento.

Processo em

Construção e Mapeamento.

Plano de cargos salários

estruturado,

mapeado e em aplicação.

Administração de benefícios (vale-transporte,

alimentação, saúde etc.)

Serviço do

macroprocesso Gestão de Benefícios e

Remuneração, voltado para apoiar a gestão de pessoas e atender às

demandas do ciclo de RH/DP.

Departamento Pessoal e

colaboradores

Aceite do colaborador;

contratação dos benefícios;

Gestão de Benefícios pelo DP.

Informações e dados de

 benefícios a

serem contratados.

Benefícios

contratados e geridos

regularmente.

Movimentação Interna de Pessoal

Voltado para apoiar a gestão de pessoas e atender às demandas de movimentação interna de pessoal.

Liderança

estratégica e tática.

Abrir solicitação pelo canal oficial (Preencher Formulário

- FM-G-DP-RH-009-

MOVIMENTAÇÃO INTERNA DE PESSOAL_Rev.02) 2.

Observar documentos de apoio: IT – Formulário de Movimentação;

Procedimento de

Movimentação Interna de Pessoal.

Formulário preenchido;

dados/documentos necessários para execução.

Movimentação

interna efetivada

Festa de Fim de Ano

Serviço do macroprocesso

Confraternização/Cultura, voltado para apoiar a gestão de pessoas e atender às demandas do ciclo de RH/DP.

Diretoria,

gestores e RH, conforme

aplicável.

Diretoria, em conjunto com o setor de RH, é responsável por planejar e definir o

cronograma, bem como toda a programação, alinhando

datas, horários, atividades e demais detalhes necessários.

Recursos,

informações,

fornecedores necessários.

Festa de Fim de Ano organizada e realizada.

Outras

confraternizações

Serviço do macroprocesso

Confraternização,

voltado para apoiar a gestão de

pessoas e atender às

demandas do ciclo de RH/DP.

Colaboradores, gestores ou RH, conforme

aplicável.

Diretoria, em conjunto com o setor de RH, é responsável por planejar e definir o

cronograma, bem como toda a programação, alinhando datas, horários, atividades e demais detalhes necessários.

Recursos,

informações,

fornecedores necessários.

Confraternizações organizadas e

realizadas.