3.5. Competências de Liderança (DP/RH)

Item Avaliado

Nível Mínimo Esperado N4/N5

Nível Mínimo Esperado N3N3

Observações

Exemplos de Proficiência 

(n.a–5)

Cumprimento de metas 

departamentais (KPIs)

3

4

Sênior garante execução 

operacional das metas;

Coordenador acompanha e ajusta planos táticos.

N.A: Não possui metas próprias; 

0: Conhece metas, mas não atua; 

1: Apoia pontualmente; 

2: Cumpre parte das metas sob supervisão; 

3: Entrega metas operacionais com autonomia;

4: Monitora e ajusta planos para atingir metas da equipe;

5: Define e garante alcance de metas estratégicas.

Gestão de 

produtividade e qualidade da equipe

3

4

 Sênior reduz 

retrabalho e cumpre prazos; Coordenador 

garante padrões e promove eficiência.

N.A: Não atua em equipe; 

0: Reconhece falhas, mas não age; 

1: Reporta desvios sem tratativa; 

2: Apoia redução de erros básicos; 

3: Garante prazos e baixa taxa de retrabalho; 

4: Implementa métodos para elevar produtividade; 

5: Consolida cultura de 

qualidade e eficiência.

Atingimento de indicadores 

financeiros e de eficiência

2

3

Sênior apoia no controle de 

eficiência; 

Coordenador atua na gestão de custos e 

recursos da área.

N.A: Não lida com indicadores

Financeiros; 

0: Diferencial, mas não exigido; 

1: Reconhece custos básicos; 

2: Apoia controles simples de eficiência; 

3: Garante eficiência em sua equipe; 

4: Propõe ajustes financeiros e de recursos; 

5: Define metas de eficiência e garante resultados da área.

Contribuição para inovação e 

melhoria contínua

3

4

Sênior 

implementa 

melhorias em 

rotinas; 

Coordenador 

lidera projetos de melhoria 

contínua no departamento.

N.A: Cargo sem atribuição de Melhorias; 

0: Diferencial, mas não exigido; 

1: Sugere ideias pontuais; 

2: Apoia pequenas melhorias; 

3: Implementa melhorias em sua área;

4: Lidera projetos de inovação na equipe; 

5: Estrutura programas de melhoria contínua.

Implementação da documentação do SEA (meta 100% até 2025)

3

4

Sênior garante aplicação prática dos documentos; Coordenador acompanha 

implementação e cobra conformidade.

N.A: Não participa do SEA; 

0: Conhece Superficialmente; 

1: Apoia aplicação quando solicitado; 

2: Aplica documentos em rotinas simples; 

3: Garante cumprimento em sua área; 

4: Lidera implementação no setor; 

5: Conduz vertical à meta de 100% de conformidade.