3.4. Competências Comportamentais (Soft Skills)

Competência

Observações

Exemplos de pontuaçpontuação (1–5)

Organização e Gestão do Tempo

Em DP é crítica para prazos 

legais (folha, férias, rescisões).

Em RH é importante para seleção e eventos.

1: Reconhece importância, mas não aplica; 

2: Cumpre tarefas básicas com supervisão; 

3: Garante prazos operacionais com autonomia; 

4: Orienta colegas em gestão do tempo; 

5: Cria métodos e garante zero atrasos

Atenção a Detalhes / Precisão

No DP impacta folha, eSocial, 

férias; no RH em registros.

1: Reconhece, mas não aplica; 

2: Evita erros básicos em rotinas simples; 

3: Consolida controles com autonomia; 

4: Revisa trabalhos de colegas; 

5: Define padrões de precisão para a área

Disciplina e

Cumprimento de Normas

Essencial em DP (conformidade legal). No RH em integração e T&D.

1: Cumpre apenas quando lembrado; 

2: Aplica normas básicas; 

3: Cumpre sem falhas; 

4: Orienta colegas no cumprimento; 

5: Inspira disciplina e cria mecanismos de controle

Sigilo e Confidencialidade

No DP é vital para dados

sensíveis; em RH também relevante.

1: Precisa de supervisão para manter sigilo; 

2: Mantém sigilo em rotinas simples; 

3: Garante confidencialidade em processos; 

4: Orienta colegas sobre ; 

5: Inspira confiança e é referência em LGPD/confidencialidade

Comunicação Clara e Transparente

Em RH central em

entrevistas/feedbacks; em DP em relatórios.

1: Comunicação inadequada; 

2: Passa informações simples; 

3: Conduz reuniões com clareza; 

4: Atenta e equipe em comunicação; 

5: Representa empresa em fóruns estratégicos

Empatia e

Relacionamento Interpessoal

Em RH integra clima

organizacional; em DP aparece em contatos funcionais.

1: Necessita supervisão para lidar com pessoas; 

2: Demonstra empatia em situações simples; 

3: Reforça práticas de respeito e inclusão; 

4: Orienta equipe em empatia; 

5: Inspira cultura de respeito e inclusão

Resolução de

Problemas / Proatividade

No RH exige criatividade; no DP foco em folha e benefícios.

1: Resolve apenas problemas solicitados; 

2: Corrige falhas simples; 

3: Resolve ocorrências com autonomia; 

4: Gera melhorias com solução; 

5: Cria soluções inovadoras e dissemina práticas

Flexibilidade e Adaptabilidade

Importante para ajustes de clima em RH e legislação em DP.

1: Resiste a mudanças; 

2: Aceita mudanças ; 

3: Adapta-se em novos cenários; 

4: Orienta equipe em mudanças; 

5: Lidera adaptações em processos críticos

Trabalho em Equipe e Colaboração

Essencial em DP (suporte) e RH (integração).

1: Não coopera; 

2: Apoia colegas em tarefas simples; 

3: Colabora ativamente em equipe; 

4: Resolve conflitos de forma positiva; 

5: Inspira cooperação e celebra vitórias

Resiliência / Trabalho sob Pressão

No DP por prazos rígidos, no RH por alta demanda.

1: Não suporta pressão; 

2: Cumpre sob supervisão; 

3: Lida com pressões simples; 

4: Mantém desempenho em picos; 

5: Inspira colegas em cenários críticos