MAN-G-DP-RH-001 Manual do Departamento Pessoal e Recursos Humanos
Serra, 30 de janeiro de 2026.
Atenciosamente,
Recursos Humanos - Autvix Group
Sumário
1- Identidade Organizacional 1.1 Objetivo 1.2 Propósito do Departamento 1.3 Missão 1.4 Conexão co...
1. Identidade Organizacional
1.1. Objetivo
Definir o propósito estratégico do Departamento de Pessoas e Cultura e sua conexão com o Sistema ...
1.2. Propósito do Departamento
Garantir a gestão completa da jornada do colaborador na Autvix Group, desde a atração até o desli...
1.3. Missão
Contribuir para a excelência da Autvix Group promovendo um ambiente de trabalho justo, seguro e e...
1.4. Conexão com a Visão e os Pilares do SEA
O DP/RH é diretamente responsável pelo Pilar Pessoas, atuando como guardião da cultura, do desenv...
1.5. Valor Gerado para Clientes Internos e Externos
Gestores e Diretoria: fornecendo dados precisos, suporte para tomada de decisão e cumprimento das...
2. Estrutura Organizacional
2.1. Objetivo
Formalizar cargos, funções e responsabilidades do Departamento de Pessoas e Cultura, assegurando ...
2.2. Diretriz Estratégica
O Departamento de Pessoas e Cultura da Autvix atua como guardiã da experiência do colaborador e d...
2.3. Organograma do Departamento
O Departamento de Pessoas e Cultura integra a Vertical Administrativa e está estruturado da segui...
2.4. Estrutura de Cargos e Progressão
A seguir, descrevem-se as funções, responsabilidades e autoridades de cada faixa de cargo, demons...
3. Gestão de Pessoas e Competências
3.1. Competências Técnicas (DP/RH)
CompetênciaObservaçõesExemplos de pontuação (0–5)Gestão DocumentalBase para admissão, desligament...
3.1.1. Bloco B – Matriz de Níveis por Cargo
Cargo / NívelGestão documentalFolhaRescisões/FériasBenefíciosLegislaçãoEsocialEstágio111111Assist...
3.1.2. Bloco A – Referência (RH)
CompetênciaObservaçõesExemplos de pontuação (0–5)Recrutamento & SeleçãoDo apoio operacionalaté se...
3.1.3. Bloco B – Matriz Explodida por Cargo/Nível
Cargo / NívelRecrutamento & SeleçãoOnboarding / IntegraçãoTreinamento & DesenvolvimentoGestão de ...
3.2. Competências Metodológicas DP & RH
Competência / ferramentaObservaçõesExemplos de pontuação (0–5)ChecklistsUso operacional; revisão ...
3.2.1. Bloco B – Matriz Explodida por Cargo/Nível (Metodológicas)
Cargo / NívelChecklistsPlanilhasFluxogramasGestão de riscosSoftwaresEstágio11111Assistente I11111...
3.3. Valores e DNA Autvix
NívelDefiniçãoN.A – Não aplicávelCompetência não exigida para o cargo.0 – DiferencialNão é exigid...
3.3.1. Matriz de Competências – Níveis de Cargo (Valores & DNA)
Cargo / NívelSegurançaInovaçãoSustentabilidadeFoco no ClienteExcelênciaRespeitoConfiançaAtitude d...
3.4. Competências Comportamentais (Soft Skills)
CompetênciaObservaçõesExemplos de pontuação (1–5)Organização e Gestão do TempoEm DP é crítica par...
3.4.1. Matriz de Competências – Níveis de Cargo
Cargo / NívelOrganização/ tempoPrecisãoDisciplinaSigiloComunicaçãoEmpatiaResolução de problemasFl...
3.5. Competências de Liderança (DP/RH)
Níveis: N4/N5 = Analista Sênior líder operacional | N3 = Coordenador táticoItem AvaliadoNível Mín...
3.6. Comportamentos Aceitos e não Aceitos (RH/DP)
Matriz de Competências – Comportamentos Aceitos e Não Aceitos (RH/DP)Competência (DNA Autvix + Es...
4. Jornada de Valor e Catálogo de Serviços
4.1. Fluxo da Jornada
Figura 1 – Fluxo da Jornada
4.1.1. Macroprocessos do RH/DP (Entradas e Saídas)
MacroprocessoEntradasSaídasRecrutamento e SeleçãoSolicitação de vaga, total de vagas, perfil do c...
4.2. Catálogo de Serviços
Nome do ServiçoO Que é e para que serveQue Pode SolicitarComo Solicitar (passo a passo)Inputs Nec...
5. Processos Operacionais
5.1. Mapa de Processos
Figura 2 – Mapa de Processos
5.2. Recrutamento e Seleção
Objetivo: Estabelecer o processo padrão de Recrutamento e Seleção, garantindo eficiência, padroni...
5.3. Entradas e Saídas
EntradasSaídasSolicitação de vaga (formulário ClickUp).Candidatos triados e avaliados.Perfil do c...
5.4. Procedimento OnBoarding (Integração de Colaboradores)
Objetivo: Padronizar o processo de integração dos novos colaboradores, garantindo alinhamento à c...
5.4.1. Entradas e Saídas
EntradasSaídasDocumentação admissional concluída.Colaborador integrado ao ambiente de trabalho.Pl...
5.5. Procedimento - Treinamento e Desenvolvimento (T&D)
Objetivo: Assegurar o desenvolvimento contínuo dos colaboradores, atendendo requisitos legais, té...
5.5.1. Entradas e Saídas
EntradasSaídasLevantamento de necessidades de treinamento (LNT).Colaboradores capacitados.Requisi...
5.6. Procedimento - Gestão de Clima Organizacional
Objetivo: Monitorar e promover um ambiente de trabalho saudável, engajador e alinhado aos valores...
5.6.1. Entradas e Saídas
EntradasSaídasPesquisas de clima e engajamento.Relatórios de diagnóstico de clima.Feedbacks forma...
5.7. Procedimento - Gestão de Conflitos e Relações Trabalhistas
Objetivo: Assegurar que conflitos individuais ou coletivos sejam tratados com transparência, lega...
5.7.1. Entradas e Saídas
EntradasSaídasDemandas sindicais e acordos coletivos.ACT/CCT firmados.Ocorrências de conflitos in...
5.8. Procedimento - Gestão de Benefícios e Remuneração
Objetivo: Administrar os benefícios corporativos e a política de remuneração de forma justa, comp...
5.8.1. Entradas e Saídas
EntradasSaídasPolíticas internas e acordos coletivos (ACT/CCT).Tabelas salariais e pacotes de ben...
5.9. Procedimento - Administração de Pessoal
Objetivo: Gerir todo o ciclo administrativo do colaborador (admissão, movimentações internas e de...
5.9.1. Entradas e Saídas
EntradasSaídasDocumentação de admissão e formulários de movimentação/desligamento.Colaborador reg...
5.10. Procedimento - EndoMarketing
Objetivo: Fortalecer a cultura e a identidade da Autvix por meio de comunicação interna clara, ca...
5.10.1. Entradas e Saídas
EntradasSaídasDiretrizes estratégicas da Diretoria e valores do DNA Autvix.Comunicados internos c...
6. Gestão de Interfaces e Relacionamento
Objetivo: Garantir clareza, fluidez e transparência nas interações do RH/DP com demais áreas inte...
6.1. Mapa de StakeHolders
Stakeholder InternoPapel / InterfaceForma de RelacionamentoDiretoriaDefine diretrizes estratégica...
6.2. Mapa de StakeHolders Externos
Stakeholder ExternoPapel / InterfaceForma de RelacionamentoÓrgãos Públicos (MTE, Receita, INSS, e...
6.3. Política de Atendimento (Princípios de Conduta)
Respeito: Tratar todos os stakeholders com cordialidade, independentemente da situação;Clareza: C...
6.4. Canais de Comunicação
Internos: ClickUp (requisições e formulários), Microsoft Teams, e-mail corporativo, murais, reuni...
6.5. Procedimentos de Reclamações e Solicitações
Recebimento da demanda (via ClickUp, e-mail ou presencial);Registro da solicitação em sistema par...
7. Governança, Controles e Gestão de Riscos
Objetivo: Estabelecer alçadas de decisão no RH/DP, definir mecanismos de controle e mapear riscos...
7.1. Matriz de Alçadas
Processo / AtividadeLíderCoordenador RH/DPGerente RH/DPDiretor RH/DPAprovação de vaga de até níve...
7.2. Estruturas de Controle
Auditorias Internas e Externas: periódicas para verificar conformidade com CLT, ACT/CCT e NRs;Che...
7.3. Matriz de Riscos Operacionais
RiscoImpactoProbabilidadeMitigaçãoResponsávelAtraso em registros de admissão no e-SocialMulta leg...
8. Rituais de Gestão
Objetivo: Definir fóruns de gestão e cadência de reuniões, assegurando alinhamento estratégico, a...
9. Melhoria Contínua e Inovação
Objetivo: Estruturar o sistema de sugestões e backlog de melhorias para assegurar inovação e evol...
10. Gestão de Desempenho
Objetivo: Medir resultados com clareza, diferenciando KPIs de rotina (operacionais) e OKRs estrat...
11. Controle de Documento
Objetivo: Garantir rastreabilidade, atualização e governança do Manual de RH/DP.Tabela de Control...
12. Glossário de Termos Técnicos e Siglas
Objetivo: Padronizar o uso de termos técnicos e siglas, assegurando clareza e consistência em tod...