4.1. Fluxo da Jornada

A jornada de valor do Departamento Financeiro & Controladoria descreve o fluxo de atendimento das demandas financeiras e de controladoria, desde a solicitação até a entrega do serviço.

Fluxo da Jornada de Valor:

Entrada ➝ Execução ➝ Saída

• Entrada: - Solicitações recebidas via formulário ClickUp, ERP ou e-mail institucional (ex.: notas fiscais, solicitações de pagamento, reembolso, faturamento).
• Execução: Processamento interno: conferência, lançamento em sistemas, conciliações, aprovações de alçada e programação financeira.
• Saída: Entregas para clientes internos/externos: pagamentos, reembolsos, notas fiscais emitidas, relatórios financeiros, DRE/DFC, dashboards BI.