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PR-AD-COM-003 - FLUXO DE PROSPECÇÃO
PR-AD-CC-XXX PROCEDIMENTO PR-AD-CC-XXX FLUXO DE PROSPECÇÃO FLUXO DE PROSPECÇÃO Serra, Dia de Julho de 2025. Atenciosamente, Comercial ADvix Soluções OBJETIVO Este documento tem como objetivo estabelecer diretrizes para o processo de prospecção comercial na ADv...
Guia de Eventos de Cultura Autvix
Capítulo 1 — O que é um Evento de CulturaUm evento de cultura é mais do que uma reunião ou confraternização. É um espaço intencional para que o time reflita sobre quem é, por que existe e como quer crescer dentro do Grupo Autvix.Esses eventos são parte do noss...
Atribuição de Incidente/Problema/Requisição
1. ObjetivoEsta página ensina o agente de triagem a classificar tickets entre Incidente, Requisição e Problema no sistema de suporte.A classificação correta permite:separar falhas operacionais de solicitações de serviçorestaurar serviços com mais rapidezidenti...
Atribuição de técnico
1. ObjetivoEsta página ensina o agente a sugerir a atribuição inicial mais adequada para cada chamado, considerando a estrutura da TI, os papéis de cada profissional e a divisão operacional entre time interno da Autvix e empresa terceirizada.A atribuição corre...
Regras de Formatação
Regras de Formatação da Resposta Regras de Formato Obrigatórias Retorne somente HTML simples. Use apenas estas tags HTML: <div> <strong> <br> Não use markdown na resposta final. Ao quebrar linhas, utilize apenas <br> e nada mais. Não use listas. Não use ta...