# Manuais - Suprimentos # MAN-G-SUP-001 - Manual Supply Chain # MAN-G-SUP-001 - Manual Supply Chain_Rev.00 ### 1. Identidade Organizacional O primeiro passo para entender o setor de Supply Chain da Autvix é conhecer a sua identidade. Este capítulo apresenta o propósito que guia nosso trabalho, a missão que traduz como atuamos no dia a dia e o alinhamento com o Sistema de Excelência Autvix Group (SEA). A identidade não é apenas um registro formal: é o que conecta nossa atuação às pessoas, aos processos e aos resultados do Grupo. Por isso, ao finalizar este capítulo, você terá uma visão clara de quem somos, por que existimos e como nos inserimos na estratégia maior do Autvix Group. #### 1.1. Objetivo O Manual do Supply Chain foi criado para ser o guia de referência de todos os profissionais que integram o setor de Suprimentos, Almoxarifado, Estoques e Logística da Autvix Group. Mais do que um conjunto de regras, este manual apresenta a identidade do setor, os papéis de cada integrante, os serviços que entregamos e a forma como trabalhamos. Ele organiza as informações essenciais para que você consiga se situar com clareza e rapidez. Aqui você vai encontrar: - Quem somos e qual o nosso propósito dentro da Autvix (Capítulo 1 – Identidade Organizacional); - Como o setor está estruturado (Capítulo 2 – Estrutura Funcional); - Como desenvolvemos pessoas e avaliamos competências (Capítulo 3 – Gestão de Pessoas e Competências); - O catálogo de serviços que oferecemos e como solicitá-los (Capítulo 4 – Jornada de Valor e Catálogo de Serviços); - Os processos que garantem qualidade, segurança e eficiência no nosso dia a dia (Capítulo 5 – Processos Operacionais); - Como nos relacionamos com stakeholders internos e externos (Capítulo 6 – Interfaces e Stakeholders); - Nossas práticas de governança e gestão de riscos (Capítulo 7 – Governança e Riscos); - Os rituais de gestão que organizam nosso trabalho (Capítulo 8 – Rituais de Gestão); - Como lidamos com melhoria contínua e inovação (Capítulo 9 – Melhoria Contínua e Inovação); - Como medimos desempenho com KPIs e OKRs (Capítulo 10 – Gestão de Desempenho); - Quem mantém este manual atualizado (Capítulo 11 – Controle de Documento); - As boas práticas e condutas esperadas de todos (Capítulo 12 – Boas Práticas e Condutas). Este manual deve ser lido, consultado e aprimorado constantemente. Se durante sua jornada você perceber pontos que podem ser melhorados, registre suas sugestões: o setor de Supply Chain cresce junto com as pessoas que fazem parte dele. #### 1.2. Propósito do Departamento Ser parceiro estratégico das áreas clientes e dos contratos, promovendo excelência em compras, almoxarifado, estoques e logística, por meio de processos ágeis, transparentes e padronizados, que contribuam para a redução de custos, mitigação de riscos e aumento da previsibilidade operacional. #### 1.3. Missão Ser parceiro estratégico da gestão, fornecendo análises financeiras claras e tempestivas, assegurando liquidez, rentabilidade e conformidade; promovendo eficiência no uso de recursos e a perenidade do negócio. #### 1.4. Conexão com a Visão e os Pilares do SEA O Supply Chain contribui para os pilares do SEA da seguinte forma: - ****Pessoas:**** capacitação contínua da equipe, valorizando a cultura do DNA Autvix (Respeito, Confiança, Atitude de Dono, Colaboração e Evolução Contínua); - ****Processos e Inovação:**** padronização e digitalização de fluxos de compras, almoxarifado, estoques e logística, garantindo eficiência e rastreabilidade; - ****Clientes e Mercado:**** atendimento ágil e eficaz às áreas clientes e gestores de contrato, com foco em custo, prazo, qualidade e conformidade; - ****Sociedade:**** atuação responsável e sustentável na cadeia de suprimentos, priorizando fornecedores qualificados e práticas alinhadas à ética e sustentabilidade; - ****Resultados Estratégicos****: redução de prazos de lead time, aumento da acuracidade de inventário, melhoria da performance de fornecedores e diminuição de custos logísticos. #### 1.5. Valor Gerado para Clientes Internos/Externos O Supply Chain gera valor por meio de: ****Clientes Internos (Áreas e Contratos):**** - Atendimento ágil às requisições de materiais e serviços; - Disponibilidade de estoques críticos para evitar paradas de projeto; - Apoio na negociação de prazos e custos com fornecedores; - Transparência nas movimentações via Almoxarivix e ClickUp. ****Clientes Externos (Fornecedores e Parceiros Logísticos):**** - Relacionamento estruturado com fornecedores, assegurando pagamentos nos prazos acordados; - Cumprimento das obrigações fiscais, trabalhistas e legais, garantindo conformidade; - Fornecimento de informações consistentes e auditáveis para bancos e investidores; - Evidências documentais organizadas para auditorias internas e externas. ### 2. Estrutura Funcional #### 2.1. Organograma do Departamento O setor de Supply Chain da Autvix Group integra a área administrativa do Grupo e é responsável por compras, almoxarifado, estoques e logística. Ele está inserido na ****estrutura matricial do Grupo****, que combina o eixo ****vertical**** (departamentos e desenvolvimento de competências) com o eixo ****horizontal**** (contratos e entregas). [![image.png](https://wikivix.autvix.com.br/uploads/images/gallery/2026-03/scaled-1680-/iRNimage.png)](https://wikivix.autvix.com.br/uploads/images/gallery/2026-03/iRNimage.png) *****Figura 01 – Organograma Financeiro.***** #### 2.2. Descrição de Cargos

**Cargo**	**Missão**	**Responsabilidade**	**Autoridade**
Coordenador de Supply Chain (Tático)	Garantir a gestão integrada de compras, almoxarifado, estoques e logística, assegurando eficiência, conformidade e alinhamento estratégico.	Liderar os processos de suprimentos, estoques e logística; definir prioridades e monitorar prazos, qualidade e conformidade; validar relatórios, KPIs e auditorias internas; conduzir homologação e avaliação de fornecedores; assegurar alinhamento ao planejamento estratégico.	Definir diretrizes e prioridades da área. Aprovar Indicadores, relatórios e ações corretivas.
Analista de Suprimentos (Líder Operacional)	Assegurar a execução eficiente das rotinas operacionais de suprimentos, apoiando a coordenação.	Consolidar cotações, negociações e pedidos; supervisionar a equipe operacional; garantir cumprimento de padrões e prazos.	Priorizar demandas operacionais; orientar a equipe de suprimentos.
Analista de Suprimentos	Executar processos de compras e logística garantindo abastecimento, prazo e conformidade.	Realizar cotações, negociações e pedidos; acompanhar entregas e contingências; manter cadastros e programação logística.	Negociar dentro dos limites definidos; interagir diretamente com fornecedores.
Assistente de Suprimentos	Apoiar os processos administrativos e operacionais de suprimentos.	Registrar informações nos sistemas (ERP, Almoxarivix, ClickUp); realizar follow-up com fornecedores; organizar evidências de compras.	Atualizar registros e reportar pendências.
Estagiário de Suprimentos	Apoiar as rotinas de suprimentos e desenvolver conhecimentos práticos.	Auxiliar em cotações e comparativos; apoiar lançamentos, inventários e planilhas.	Executar atividades sob supervisão.
Encarregado de Almoxarifado	Garantir o correto funcionamento das operações de recebimento, armazenamento e expedição.	Supervisionar atividades do almoxarifado; distribuir tarefas e garantir normas de segurança; conduzir inventários e controlar acuracidade.	Definir prioridades operacionais do almoxarifado.
Almoxarife	Executar a movimentação de materiais com rastreabilidade e conformidade.	Receber, inspecionar, armazenar e distribuir materiais e EPIs; registrar movimentações e controlar devoluções.	Registrar e bloquear materiais não conformes.
Almoxarife Ferramenteiro	Garantir controle, conservação e disponibilidade de ferramentas e equipamentos.	Controlar recebimento, empréstimo e devolução de ferramentas; manter registros, inspeções e apoio à manutenção; apoiar inventários de ferramentaria.	Liberar, bloquear e solicitar manutenção de ferramentas.

*****Tabela 1 – Descrição de Cargos.*****

**Equipe Externa**	**Interfaces**
Fornecedores Homologados	Responsáveis pelo fornecimento de materiais e serviços em conformidade técnica, prazos e compliance.
Transportadoras e Operadores Logísticos	Executam coletas, entregas e transferências entre unidades, assegurando rastreabilidade
Áreas Clientes Internas	Demandam materiais e serviços (Gestão de Contratos, Engenharia, Montagem, Automação, Financeiro)

*****Tabela 2 – Equipe Externa.*****

**Outras Áreas**	**Interfaces**
Gestão de Contratos	Aprovações técnicas e de custo.
Financeiro e Controladoria	Interface de pagamentos e aprovações.
Segurança (SSEG)	Controle e distribuição de EPIs e uniformes.
TI	Suporte e sistemas (ERP, Almoxarivix, ClickUP).
Áreas Operacionais (Engenharia, Montagem, Automação e demais áreas)	Atendimento de requisições de materiais e serviços.

*****Tabela 3 – Outras Áreas.***** ### 3. Gestão de Pessoas #### 3.1. Objetivo A gestão de pessoas no Departamento de Supply Chain é um pilar fundamental para garantir eficiência, rastreabilidade e evolução contínua. Este capítulo define as competências técnicas e comportamentais, trilhas de carreira, integração de novos colaboradores (onboarding) e critérios de avaliação de desempenho. #### 3.2. Matriz de Competências Comportamentais A matriz de competências define o que cada função precisa dominar para garantir entregas com qualidade, segurança e rastreabilidade. Ela serve como ponto de partida para a elaboração de PDIs (Planos de Desenvolvimento Individual) e para a Avaliação de Desempenho. ****Como ler a matriz:**** - ****Competências técnicas:**** representam o conhecimento necessário sobre processos, sistemas, normas, segurança e atividades operacionais específicas do Supply Chain; - ****Competências comportamentais:**** Representam atitudes e comportamentos esperados no dia a dia, alinhados ao DNA Autvix (respeito, confiança, atitude de dono, colaboração e evolução contínua). #### 3.3. Escala de Proficiencia por Cargo Cada competência é avaliada em escala de 0 a 5, conforme o Guia da Matriz: - ****-1:**** Não precisa saber (irrelevante); - ****0:**** Diferencial (não exigido, mas agrega); - ****1:**** Conhece o básico, precisa de bastante suporte; - ****2:**** Trabalha sozinho em cenários simples; - ****3:**** Autonomia em cenários complexos; - ****4:**** Mentor ativo, referência em boas práticas; - ****5:**** Referência estratégica, inova e cria caminhos. Cada ****coluna da matriz**** representa um cargo do departamento, com os valores. #### 3.4. Competências do Subdepartamento de Suprimentos ##### 3.4.1. Matriz de Competências Comportamentais

**Competência Comportamental**	**Estagiário**	**Ast I**	**Ast II**	**Ast III**	**Ast IV**	**Ast V**	**An Jr I**	**An Jr II**	**An Jr III**	**An Pl I**	**An Pl II**	**An Pl III**	**An Sr I**	**An Sr II**	**An Sr III**	**Líder Oper.**	**Coord.**
Organização/Disciplina	2	3	4	4	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5
Acurácia/Atenção a detalhes	2	3	4	4	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5
Comunicação assertiva	2	2	3	4	4	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5
Proatividade/Atitude de dono	2	2	3	3	4	4	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5
Visão sistêmica/Análise	0	0	1	2	3	3	4	4	4	5	5	5	5	5	5	5	5
Trabalho em equipe/Colaboração	3	3	4	4	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5
Ética e sigilo	4	4	4	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5
Adaptabilidade	2	3	4	4	4	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5

*****Tabela 4 – Matriz de Competências Comportamentais – Supply Chain.***** ##### 3.4.2. Competências Técnicas – Supply Chain

**Competências Técnicas**	**Estagiário**	**Ast I**	**Ast II**	**Ast III**	**Ast IV**	**Ast V**	**An Jr I**	**An Jr II**	**An Jr III**	**An Pl I**		**An Pl II**	**An Pl III**	**An Sr I**	**An Sr II**	**An Sr III**	**Líder Oper.**	**Coord.**
Cadastros (fornec. /materiais)	2	3	4	5	5	5	5	5	5		5	5	5	5	5	5	5	5
ERP/ClickUp/Almoxarivix – registros	2	3	4	5	5	5	5	5	5		5	5	5	5	5	5	5	5
Follow-up de entrega	2	2	3	4	5	5	5	5	5		5	5	5	5	5	5	5	5
Requisições e Pedidos (PC)	1	1	2	3	4	5	5	5	5		5	5	5	5	5	5	5	5
Cotações e negociações	1	1	2	3	4	4	5	5	5		5	5	5	5	5	5	5	5
Comparativos/Mapa de preços	1	1	2	3	4	4	4	5	5		5	5	5	5	5	5	5	5
Programação logística (CIF/FOB)	1	1	2	3	4	4	4	5	5		5	5	5	5	5	5	5	5
Indicadores e relatórios operacionais	0	0	1	2	3	3	4	4	5		5	5	5	5	5	5	5	5
Custos logísticos/frete	0	0	0	1	2	3	3	4	4		5	5	5	5	5	5	5	5
Homologação/avaliação de fornecedores	0	0	0	1	2	3	3	4	4		5	5	5	5	5	5	5	5

*****Tabela 5 – Matriz de Competências Técnicas – Supply Chain.***** ##### 3.4.3. Competências Metodológicas – Supply Chain

**Competências Metodológicas**	**Estagiário**	**Ast I**	**Ast II**	**Ast III**	**Ast IV**	**Ast V**	**An Jr I**	**An Jr II**	**An Jr III**	**An Pl I**	**An Pl II**	**An Pl III**	**An Sr III**	**Líder Oper.**
Leitura de SIPOC/BPMN do fluxo de compras/logística	1	1	2	3	3	4	3	4	4	4	5	5	5	5
Aplicação de PDCA/Kaizen em rotinas	0	0	1	2	3	3	3	3	4	4	4	5	5	5
Gestão de SLAs (lead time, OTIF, acurácia)	0	0	1	2	3	3	3	4	4	4	5	5	5	5
Padronização (PR/IT), checklists e evidências	1	2	3	3	4	4	4	4	5	5	5	5	5	5
Análise ABC e curva de criticidade	0	0	0	1	2	2	3	3	4	4	5	5	5	5
Planejamento de demanda e priorização	0	0	1	2	3	3	3	4	4	4	5	5	5	5
Gestão de riscos operacionais (mapa/mitigações)	0	0	0	1	2	2	3	3	4	4	4	5	5	5
Uso de dados (Power BI) para decisão	0	0	1	2	3	3	3	4	4	5	5	5	5	5
Compliance documental (LGPD, cadastro, contratos)	1	1	2	3	3	4	4	4	4	5	5	5	5	5
Integração vertical/horizontal de custos (centros/contratos)	0	0	0	1	2	2	3	3	4	4	5	5	5	5

*****Tabela 6 – Matriz de Competências Metodológicas – Supply Chain.***** ##### 3.4.4. Competências Culturais – Supply Chain

**Competências Culturais**	**Estagiário**	**Ast I**	**Ast II**	**Ast III**	**Ast IV**	**Ast V**	**An Jr I**	**An Jr II**	**An Jr III**	**An Pl I**	**An Pl II**	**An Pl III**	**An Sr I**	**An Sr II**	**An Sr III**	**Líder Oper.**
Respeito e cordialidade nas interfaces	4	4	4	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5
Confiança (rastreabilidade e transparência)	3	3	4	4	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5
Atitude de Dono (cuidado com custo/prazo/qualidade)	2	2	3	3	4	4	4	5	5	5	5	5	5	5	5	5
Colaboração matricial (vertical x horizontal)	2	3	3	4	4	5	4	4	5	5	5	5	5	5	5	5
Evolução contínua (aprender/desaprender)	2	3	3	4	4	5	4	4	5	5	5	5	5	5	5	5
Foco no cliente interno (CX/CS)	2	3	4	4	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5
Disciplina de registro (canais oficiais/SLAs)	2	3	4	4	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5
Ética e sigilo (compliance/compras)	2	4	4	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5

*****Tabela 7 – Matriz de Competências Culturais – Supply Chain.***** ##### 3.4.5. Competências de Liderança – Supply Chain

**Competências Liderança**	**Estagiário**	**Ast I**	**Ast II**	**Ast III**	**Ast IV**	**Ast V**	**An Jr I**	**An Jr II**	**An Jr III**	**An Pl I**	**An Pl II**	**An Pl III**	**An Sr I**	**An Sr II**	**An Sr III**	**Líder Oper.**
Comunicação e alinhamento	1	1	2	2	3	3	3	3	3	4	4	4	4	5	5	5
Gestão de prioridades/tempo do time	0	0	1	1	2	2	2	2	3	3	4	4	4	4	5	5
Resolução de conflitos/negociação	0	0	1	1	2	2	2	3	3	3	4	4	4	5	5	5
Delegação e acompanhamento (Gemba/Follow-up)	0	0	0	1	2	2	2	2	3	3	4	4	4	5	5	5
Feedback e desenvolvimento (PDIs)	0	0	0	1	1	2	2	2	3	3	4	4	4	5	5	5
Condução de rituais de gestão (semanal/mensal)	0	0	0	0	1	1	2	2	2	3	3	4	4	4	5	5
Gestão de stakeholders (internos/fornec.)	0	0	0	1	1	2	2	3	3	4	4	4	5	5	5	5
Tomada de decisão baseada em dados (BI)	0	0	1	1	2	2	3	3	3	4	4	4	5	5	5	5
Planejamento tático e desdobramento	0	0	0	0	1	1	2	2	3	3	4	4	4	5	5	5
Mentoria e formação de time	0	0	0	0	1	1	1	2	2	3	3	4	4	5	5	5

*****Tabela 8 – Matriz de Competências de Liderança – Supply Chain.***** #### 3.5. Competências do Subdepartamento de Almoxarifado ##### 3.5.1. Competências Técnicas - Almoxarifado

**Competência Técnica**	**Estagiário**	**A I**	**A II**	**A III**	**A IV**	**A V**	**F I**	**F II**	**F III**	**F IV**	**F V**	**EJ I**	**EJ II**	**EJ III**	**EP I**	**EP II**	**EP III**	**ES I**	**ES II**	**ES III**	**Coord.**
Recebimento físico e fiscal	2	2	2	3	4	4	3	3	4	4	5	3	3	4	4	4	5	4	4	5	5
Inspeção e armazenagem	2	2	3	3	4	4	3	3	4	4	5	3	3	4	4	4	5	4	4	5	5
Atendimento a requisições (balcão)	2	2	3	3	4	5	3	3	4	4	5	3	4	4	4	4	5	4	5	5	5
Controle de devoluções e baixas	2	2	3	3	4	4	3	3	4	4	5	3	4	4	4	4	5	4	5	5	5
Inventários e acuracidade	1	2	2	3	4	4	3	3	4	4	5	3	4	4	4	4	5	4	5	5	5
Controle de ferramentas (ferramentaria)	0	0	0	1	2	2	3	4	4	5	5	3	4	4	4	5	5	4	5	5	5
Manutenção preventiva/corretiva (ferr.)	0	0	0	1	2	2	3	4	4	5	5	3	4	4	4	5	5	4	5	5	5
Utilização do Almoxarivix e ERP	1	2	3	3	4	4	3	3	4	4	5	3	4	4	4	4	5	4	5	5	5
Cumprimento de normas e EPIs	2	3	3	4	4	5	3	4	4	4	5	3	4	4	4	4	5	4	5	5	5
Controle de layout e endereçamento físico	1	2	3	4	4	5	3	3	4	4	5	3	4	4	4	4	5	4	5	5	5

*****Tabela 9 – Matriz de Competências Técnicas - Almoxarifado.***** ##### 3.5.2. Competências Comportamentais - Almoxarifado

**Competências Comportamentais**	**Estagiário**	**A I**	**A II**	**A III**	**A IV**	**A V**	**F I**	**F II**	**F III**	**F IV**	**F V**	**EJ I**	**EJ II**	**EJ III**	**EP I**	**EP II**	**EP III**	**ES I**	**ES II**	**ES III**	**Coord.**
Responsabilidade e zelo com materiais	3	3	3	3	4	4	3	4	4	4	5	4	4	5	4	4	5	4	5	5	5
Organização e disciplina	2	3	3	3	4	4	3	4	4	4	5	4	4	5	4	4	5	4	5	5	5
Comunicação clara e assertiva	2	2	3	3	4	4	3	4	4	4	5	3	4	4	4	4	5	4	5	5	5
Foco em segurança e confiabilidade	2	3	3	3	4	4	3	4	4	4	5	4	4	5	4	4	5	4	5	5	5
Trabalho em equipe	3	3	3	3	4	4	3	4	4	4	5	4	4	5	4	4	5	4	5	5	5
Proatividade	2	2	2	3	3	4	3	3	4	4	5	4	4	5	4	4	5	4	5	5	5
Liderança e distribuição de tarefas	0	0	0	0	1	2	1	2	3	3	4	3	3	4	4	4	5	4	5	5	5

*****Tabela 10 – Matriz de Competências Comportamentais - Almoxarifado.***** ##### 3.5.3. Competências Metodológicas – Almoxarifado

**Competências Metodológicas**	**Estagiário**	**A I**	**A II**	**A III**	**A IV**	**A V**	**F I**	**F II**	**F III**	**F IV**	**F V**	**EJ I**	**EJ II**	**EJ III**	**EP I**	**EP II**	**EP III**	**ES I**	**ES II**	**ES III**	**Coord.**
Gestão de indicadores de inventário	1	1	2	2	3	3	2	3	3	4	4	3	3	4	4	4	5	4	4	5	5
Aplicação de checklists de inspeção	1	2	3	3	4	4	3	3	4	4	5	3	4	4	4	4	5	4	4	5	5
Análise crítica de divergências de estoque	1	1	2	3	3	4	2	3	3	4	4	3	3	4	4	4	5	4	5	5	5
Melhoria de layout e armazenagem	1	1	2	3	3	4	2	3	3	4	4	3	4	4	4	4	5	4	5	5	5

*****Tabela 11 – Matriz de Competências Metodológica - Almoxarifado.***** ##### 3.5.4. Competências Culturais - Almoxarifado

**Competências Culturais**	**Estagiário**	**A I**	**A II**	**A III**	**A IV**	**A V**	**F I**	**F II**	**F III**	**F IV**	**F V**	**EJ I**	**EJ II**	**EJ III**	**EP I**	**EP II**	**EP III**	**ES I**	**ES II**	**ES III**	**Coord.**
Segurança como princípio inegociável	4	4	4	4	5	5	4	4	4	5	5	4	4	5	4	4	5	4	5	5	5
Foco no cliente interno (operações)	2	3	3	3	4	4	3	3	4	4	5	4	4	5	4	4	5	4	5	5	5
Inovação com responsabilidade	1	2	2	3	3	4	2	3	3	4	5	3	4	4	4	4	5	4	5	5	5
Sustentabilidade e uso consciente	2	3	3	3	4	4	3	3	4	4	5	4	4	5	4	4	5	4	5	5	5
Excelência como rotina	2	3	3	4	4	5	3	4	4	4	5	4	4	5	4	4	5	4	5	5	5

*****Tabela 12 – Matriz de Competências Culturais - Controladoria.***** ##### 3.5.5. Competências de Liderança - Almoxarifado

**Competências Liderança**	**Estagiário**	**A I**	**A II**	**A III**	**A IV**	**A V**	**F I**	**F II**	**F III**	**F IV**	**F V**	**EJ I**	**EJ II**	**EJ III**	**EP I**	**EP II**	**EP III**	**ES I**	**ES II**	**ES III**	**Coord.**
Inteligência emocional e autoconhecimento	0	0	0	0	0	1	0	1	1	2	2	3	3	4	4	4	5	4	4	5	5
Tomada de decisão em situações críticas	0	0	0	0	0	1	0	1	1	2	2	3	3	4	4	4	5	4	4	5	5
Delegação e feedback	0	0	0	0	0	1	0	1	1	2	2	3	3	4	4	4	5	4	4	5	5
Gestão de conflitos e empatia	0	0	0	0	0	1	0	1	1	2	2	3	3	4	4	4	5	4	4	5	5
Visão crítica e estratégica	0	0	0	0	0	1	0	1	1	2	2	3	3	4	4	4	5	4	4	5	5

*****Tabela 13 – Matriz de Competências de Liderança - Almoxarifado.***** #### 3.6. Trilhas de carreira As trilhas de carreira no Departamento de Supply Chain foram estruturadas para mostrar de forma clara como cada profissional pode crescer dentro do time, quais competências precisa desenvolver e quais responsabilidades assume em cada etapa. Estrutura da trilha: - ****Suprimentos:**** Estagiário → Assistente → Analista JR → Analista PL → Analista SR → Analista – Líder Operacional → Coordenador de Supply Chain - ****Almoxarifado:**** Almoxarife → Almoxarife Ferramenteiro (variação técnica) → Encarregado de Almoxarifado A evolução na trilha de carreira está condicionada a: - Avaliação de desempenho; - Atendimento às competências técnicas e comportamentais exigidas; - Cumprimento dos requisitos de segurança e qualidade; - Participação em treinamentos e certificações aplicáveis. Cada progressão representa um ****salto de autonomia****, maior profundidade técnica e ****impacto nos resultados entregues****. A progressão está diretamente conectada à ****Matriz de Competências**** (técnicas e comportamentais) e ao desempenho demonstrado em serviços e processos. #### 3.7. Critérios de Progressão - ****Domínio da Matriz de Competências:**** atingir os níveis de proficiência esperados para o cargo; - ****Evidências em serviço:**** entregas consistentes registradas em sistemas (ERP, Almoxarivix, ClickUp); - ****Comportamentos alinhados ao DNA Autvix:**** colaboração, ética, atitude de dono, evolução contínua; - ****Atuação em rituais de gestão:**** participação ativa em reuniões, feedbacks e inventários; - ****Necessidade estratégica da empresa:**** evolução de carreira também depende de demandas reais de projetos e contratos. #### 3.8. Rituais que Sustentam a Evolução - ****Feedbacks contínuos:**** alinhamentos rápidos semanais; - ****Check-ins de desenvolvimento:**** reuniões trimestrais para revisar PDIs; - ****Leitura de indicadores de desempenho:**** rastreabilidade de resultados operacionais (lead time, OTIF, acuracidade de inventário, performance de fornecedores). acessos supervisionados, feedback estruturado, definição do PDI inicial. #### 3.9. PDI's e Avaliação de Desempenho O desenvolvimento das pessoas no Supply Chain é sustentado por um ciclo contínuo de: ****identificação de competências, planejamento de desenvolvimento e avaliação de resultados****. Esse processo garante evolução individual, fortalece a entrega coletiva e reforça o pilar Pessoas do Sistema de Excelência Autvix (SEA). ##### 3.9.1. Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) - ****Objetivo:**** fechar lacunas identificadas na Matriz de Competências; - ****Formato:**** cada PDI deve conter a competência alvo, ação prática (treinamento, shadowing, projeto) e evidência de conclusão; - ****Integração:**** o progresso do PDI deve refletir-se em entregas reais, registradas em sistemas (ERP, Almoxarivix, ClickUp) e acompanhadas por indicadores. ##### 3.9.2. Avaliação de Desempenho A avaliação de desempenho ocorre em dois eixos principais: - ****Competências (técnicas e comportamentais****): medidas pela Matriz de Competências; - ****Entrega (resultados):**** mensuradas por SLAs e qualidade dos Processos Operacionais (lead time, OTIF, acuracidade de inventário, performance de fornecedores). ##### 3.9.3. Frequência - ****Feedback contínuo:**** alinhamentos semanais durante rituais de gestão; - ****Avaliação formal:**** ciclo semestral, consolidando histórico de PDIs, indicadores e feedbacks. ##### 3.9.4. Conexão com Resultados Estratégicos - O desenvolvimento individual alimenta a ****Gestão de Desempenho**** (Capítulo 10); - Os resultados coletivos reforçam o pilar ****Pessoas**** do SEA e dão suporte à estratégia da Autvix Group. #### 3.10. Procedimento de Onboarding O Onboarding é a primeira imersão do colaborador na cultura e nas rotinas da Autvix. Ele acontece logo após a admissão e tem como objetivo ****alinhar identidade, valores e normas**** que orientam a conduta de todos, além de introduzir o profissional às práticas e sistemas do Supply Chain. ##### 3.10.1. Onboarding Institucional ****Objetivos:**** - Apresentar a cultura da Autvix, com base no Código de Excelência Autvix Group (SEA); - Formalizar compromissos éticos, de segurança e de confidencialidade; - Cumprir treinamentos obrigatórios: Qualidade, Meio Ambiente, Saúde e Segurança, LGPD; - Garantir que os colaboradores conheçam direitos, benefícios e responsabilidades. ****Conteúdo do Onboarding Institucional:**** - ****Cultura Autvix:**** Valores, DNA e Pilares do SEA; - ****Políticas e Normas:**** POL-SGI, POL-GOV, POL-RH; - ****Condutas esperadas e não permitidas:**** alinhadas ao Manual de Cultura; - ****Treinamentos obrigatórios:**** Segurança do Trabalho, EPIs, NRs aplicáveis, PGR, PCMSO; - ****Benefícios e direitos:**** plano de saúde, vale alimentação/refeição, gympass, entre outros. ****Marcos de avaliação:**** - 45 dias: avaliação de adaptação cultural e engajamento; - 90 dias: avaliação completa (técnica + comportamental), consolidando o período de experiência. ##### 3.10.2. Onboarding Técnico do Supply Chain ****Objetivos:**** - Introduzir os processos, sistemas e fluxos de Supply Chain (Compras, Almoxarifado, Estoques e Logística); - Capacitar o colaborador para executar suas funções com segurança, rastreabilidade e eficiência; - Acelerar a curva de aprendizado técnico e reduzir erros nos primeiros meses. ****Estrutura do onboarding técnico:**** ****Primeiro Dia**** - Apresentação da Matriz de Competências; - Orientação sobre fluxos oficiais (ERP, Almoxarivix, ClickUp); - Configuração de acessos a sistemas internos; - Treinamento inicial em normas de segurança e uso de EPIs. ****Primeira Semana**** - Shadowing com colegas em rotinas de compras, recebimento e inventário; - Treinamento prático em sistemas (ERP, Almoxarivix, BI, Office 365); - Registro de atividades conforme POPs do Supply Chain; - Participação nos Rituais de Gestão do setor. ****Primeiro Mês**** - Execução supervisionada das atividades do cargo; - Acompanhamento de entregas e inventários registrados em sistemas; - Feedback estruturado com base no desempenho inicial; - Definição e acompanhamento do PDI inicial. ****Condutas esperadas:**** - Cumprir rigorosamente os fluxos de compras, almoxarifado e registros no sistema; - Utilizar ferramentas padrão (ERP, Almoxarivix, ClickUp) para execução e controle; - Demonstrar organização, proatividade e zelo com materiais e ferramentas. Assim, o ****Onboarding Institucional**** garante a base cultural e normativa, enquanto o ****Onboarding Técnico do Supply Chain**** consolida a atuação prática e prepara o colaborador para entregar resultados desde os primeiros meses. ### 4. Jornada de Valor e Catálogo de Serviços A Jornada de Valor do Departamento de Supply Chain representa o fluxo de atividades que transforma insumos (requisições, notas fiscais, contratos, dados de estoque, ordens de compra) em resultados concretos para a organização (materiais disponíveis, serviços contratados, entregas realizadas, inventários conciliados, relatórios e indicadores). Este capítulo tem como objetivo mapear claramente como as demandas chegam, são processadas e entregues, assegurando transparência, rastreabilidade e alinhamento com o Sistema de Excelência Autvix (SEA). Além disso, o Catálogo de Serviços descreve de forma estruturada quais são os serviços oferecidos pelo departamento, quem pode solicitá-los, quais os insumos necessários e quais resultados são entregues. Essa abordagem facilita a comunicação com áreas clientes, padroniza expectativas e estabelece SLAs (Acordos de Nível de Serviço) que orientam a execução e a priorização. Em resumo, este capítulo garante que: - As rotinas do Supply Chain sejam compreendidas de ponta a ponta; - Cada serviço tenha um responsável, insumos e outputs definidos; - O setor atue como parceiro estratégico da gestão, entregando valor com eficiência, segurança e qualidade. #### 4.1. Diagrama da Jornada de Entrega de Valor 1. ****Solicitação**** – Registro de requisições via ClickUp (Formulário de Compras, Balcão Almoxarifado, Solicitação de Logística); 2. ****Registro**** – Demanda cadastrada com prioridade e documentos de suporte (NF, Ordem de Compra, Contrato); 3. ****Diagnóstico**** – Classificação da demanda (Compras, Logística, Almoxarifado); 4. ****Execução**** – - Compras e Logística: cotações, negociações, pedidos de compra, acompanhamento de fornecedores, planejamento logístico; - Almoxarifado: recebimento físico e fiscal, inspeção, armazenagem, movimentações internas, entrega e devolução. 5. ****Validação**** – Conferência, aprovações e registros nos sistemas (ERP/Almoxarivix); 6. ****Encerramento**** – Evidências no ERP/Almoxarivix (NF, comprovantes, relatórios); 7. ****Relatórios Gerenciais**** – KPIs do Supply Chain: lead time de compras, OTIF, acuracidade de inventário, performance de fornecedores, custos logísticos. #### 4.2. Catálogo de Serviços – Supply Chain

**Serviço**	**Descrição**	**Quem pode solicitar**	**Inputs necessários**	**Outputs entregues**	**Prazo (SLA)**	**Contato Responsável**
Requisição de Compras	Solicitação de materiais/serviços	Áreas clientes, Gestores de Contrato	Formulário ClickUp, aprovação do gestor	Solicitação registrada	1 dia útil	Analista de Suprimentos
Cotação e Negociação	Obtenção de propostas e negociação comercial	Suprimentos (interno)	Requisição aprovada, lista de fornecedores	Mapa comparativo de preços	3 a 5 dias úteis (dependendo da complexidade)	Analista de Suprimentos
Emissão de Pedido de Compra	Formalização da aquisição	Suprimentos (interno)	Aprovação técnica/custo, fornecedor homologado	Pedido de compra emitido	1 a 2 dias úteis após aprovação	Assistente / Analista de Suprimentos
Acompanhamento Produção/Entrega	Monitoramento da produção e entrega junto ao fornecedor, incluindo follow-up de prazos e contingência	Suprimentos (interno)	Pedido aprovado, cronograma de entrega	Status atualizado e plano de entrega quando aplicável	Conforme prazo contratual do fornecedor	Analista de Suprimentos
Planejamento Logístico	Programação de fretes, coletas e entregas externas	Áreas clientes, Gestores de Contrato	Ordem de coleta/entrega com data	Transporte programado	Conforme programação/prazo estabelecido (ajuste de rota e coleta)	Assistente de Logística
Gestão de Custos Logísticos	Consolidação de custos de frete, transporte e armazenagem	Supply Chain (interno)	Notas de frete, contratos logísticos	Relatórios de custos logísticos	Mensal	Coordenador de Supply Chain
Acompanhamento de Transportadoras	Monitoramento de entregas e prazos	Suprimentos / Almoxarifado	Status do fornecedor, plano de entrega	Relatório de status logístico	Atualização semanal	Assistente de Logística

*****Tabela 14 – Catálogo de Serviços***** #### 4.3. Catálogo de Serviços – Almoxarifado

**Serviço**	**Descrição**	**Quem pode solicitar**	**Inputs necessários**	**Outputs entregues**	**Prazo (SLA)**	**Contato Responsável**
Recebimento Físico e Fiscal	Conferência documental e física da mercadoria, inspeção e registro no Almoxarivix	Almoxarifado	NF, Ordem de Compra, Romaneio de entrega	Material inspecionado e registrado	Até 24h após chegada do material	Almoxarife
Armazenagem	Organização, endereçamento e controle de materiais	Almoxarifado	Materiais recebidos	Material identificado e armazenado	Até 48h após recebimento	Almoxarife
Atendimento Balcão/Entrega	Entrega de materiais, ferramentas e EPIs	Liderança Operacional (N4) ou superior.	Solicitação via Almoxarivix (reserva) ou Balcão	Material entregue e registrado	Imediato ou até 4h úteis	Almoxarife Ferramenteiro
Devolução de Materiais	Devolução de materiais com inspeção e atualização de estoque	Liderança Operacional (N4) ou superior.	NF/OS vinculada, material devolvido	Estoque atualizado e registrado	Até 24h após devolução	Almoxarife
Inventário	Contagem cíclica e ajustes de estoque	Supply Chain (interno)	Lista de itens e RCM	Relatório de inventário e ajustes	Ciclos mensais / semestrais	Encarregado de Almoxarifado
Movimentações Internas	Transferência de materiais entre unidades/canteiros	Áreas clientes	Solicitação aprovada	Material transferido com registro no sistema	Até 72h úteis	Encarregado de Almoxarifado

*****Tabela 15 – Catálogo de Serviços Almoxarifado***** ### 5. Processos Operacionais Os processos operacionais do Departamento de Supply Chain estruturam e padronizam as atividades essenciais que garantem ****eficiência, rastreabilidade ponta a ponta e conformidade**** com as políticas institucionais do Grupo. Este capítulo consolida: - O ****mapa geral dos processos**** do departamento; - A visão SIPOC (Supplier, Input, Process, Output, Customer) incorporada em tabelas; - A descrição clara de cada processo, com ****objetivo, entradas, saídas, clientes e controles aplicáveis****. #### 5.1. Mapa Geral dos Processos ##### 5.1.1. Compras e Logística 1. Requisição de Compras; 2. Cotação e Negociação; 3. Emissão de Pedido de Compra; 4. Acompanhamento Produção/Entrega; 5. Planejamento Logístico; 6. Acompanhamento de Transportadoras; 7. Gestão de Custos Logísticos. ##### 5.1.2. Almoxarifado 1. Recebimento Físico e Fiscal; 2. Armazenagem; 3. Atendimento Balcão/Entrega; 4. Devolução de Materiais; 5. Inventários; 6. Movimentações Internas. #### 5.2. Processos de Compras e Logística

**Processo**	**Objetivo**	**Supplier**	**Inputs**	**Processo (Etapas)**	**Outputs**	**Customer**
Requisição de Compras	Registrar e qualificar a necessidade de materiais/serviços	Áreas clientes / Gestores de Contrato	Formulário ClickUp, aprovação do gestor	Registro da solicitação → Análise de estoque	Solicitação validada	Supply Chain / Gestor de Contrato
Cotação e Negociação	Obter propostas e selecionar a melhor condição (custo, prazo, qualidade)	Fornecedores homologados	Requisição validada, lista de fornecedores	Solicitação de propostas → Análise comparativa → Negociação	Mapa comparativo de preços	Gestor de Contrato / Supply Chain
Emissão de Pedido de Compra	Formalizar a aquisição	Suprimentos (interno)	Aprovação técnica e de custos	Registro em ERP → Emissão do PC	Pedido de compra emitido	Fornecedor / Financeiro
Acompanhamento Produção/Entrega	Garantir entrega no prazo e plano de contingência	Fornecedores	Pedido emitido, cronograma de entrega	Follow-up → Monitoramento prazo/qualidade → Plano de ação	Status atualizado / plano de entrega	Áreas clientes / Gestores de Contrato
Planejamento Logístico	Programar fretes/coletas/entregas externas	Transportadoras, Frota Interna	Ordem de coleta/entrega, local e data	Programação do transporte → Agendamento de coleta	Transporte programado	Áreas clientes / Gestores de Contrato
Acompanhamento de Transportadoras	Monitorar prazos, ocorrências e comprovações	Transportadoras	Status de entrega, plano de entrega	Monitoramento de prazos e ocorrências	Relatório de status logístico	Áreas clientes / Supply Chain
Gestão de Custos Logísticos	Consolidar e reportar custos de transporte	Transportadoras / Financeiro	Notas de frete, contratos logísticos	Consolidação de custos → Registro em sistema	Relatório de custos logísticos	Diretoria / Coordenação

*****Tabela 16 – Processos de Compras e Logística***** ****Metodologia aplicada – Supply Chain:**** - Planejamento: análise de estoques mínimos/máximos e definição de prioridades conforme cronograma dos contratos; - Execução: validação de requisição, cotações, emissão do pedido, acompanhamento de produção e programação logística; - Controle: registros no ERP/ClickUp; integração com Almoxarifado; acionamento de plano de contingência; - Medição: monitoramento de lead time, desempenho de fornecedores, custos logísticos; - Melhoria Contínua: revisão da base de fornecedores, políticas de negociação e práticas sustentáveis de logística. #### 5.3. Processos de Almoxarifado

**Processo**	**Objetivo**	**Supplier**	**Inputs**	**Processo (Etapas)**	**Outputs**	**Customer**
Recebimento Físico e Fiscal	Conferir documentação, quantidade e qualidade	Fornecedores / Transportadoras	NF, Ordem de Compra, Romaneio	Conferência documental e física → Inspeção de qualidade → Registro no Almoxarivix	Material inspecionado e liberado	Áreas clientes / Supply Chain
Armazenagem	Endereçar e manter materiais sob controle	Almoxarifado	Materiais recebidos	Identificação → Etiquetagem → Alocação em local designado	Material identificado e armazenado	Áreas clientes / Contratos
Atendimento Balcão/Entrega	Disponibilizar materiais/EPIs com baixa e registro	Almoxarifado	Solicitação via ClickUp ou OS	Separação de material → Baixa no sistema → Entrega	Material entregue e registrado	Colaboradores / Áreas clientes
Devolução de Materiais	Retornar materiais ao estoque com inspeção	Áreas clientes	Material devolvido, NF/OS vinculada	Inspeção → Registro em sistema → Ajuste de estoque	Estoque atualizado	Supply Chain / Gestores de Contrato
Inventários	Garantir acuracidade de estoque por contagens	Supply Chain (interno)	Lista de itens, RCM	Contagem física → Conciliação com sistema → Ajustes	Relatório de inventário atualizado	Coordenação / Diretoria
Movimentações Internas	Transferir materiais entre unidades com rastreabilidade	Áreas clientes / Supply Chain	Solicitação aprovada	Separação → Transferência → Registro no sistema	Material transferido com rastreabilidade	Áreas clientes / Contratos

*****Tabela 17 – Processos de Almoxarifado***** ****Metodologia aplicada – Almoxarifado:**** - ****Planejamento:**** definição de níveis de estoque, programação de inventários, layout físico. - ****Execução:**** recebimento, inspeção, armazenagem, atendimento de solicitações, devoluções e transferências. - ****Controle:**** atualização no Almoxarivix, conferência de divergências, aprovação de ajustes. - ****Medição:**** acuracidade de inventário, tempo de atendimento, OTIF interno. - ****Melhoria Contínua:**** padronização de layout, avaliação de novas ferramentas e treinamentos periódicos. #### 5.4. Exemplos Práticos ****Compras e Logística:**** 1. Área de Engenharia solicita compra de cabos via ClickUp; 2. Supply Chain valida estoque → não há disponibilidade; 3. Cotação realizada com 3 fornecedores homologados; 4. Melhor proposta aprovada tecnicamente e financeiramente; 5. Emissão do Pedido de Compra no ERP; 6. Fornecedor confirma prazo de entrega → Supply Chain realiza follow-up; 7. Logística programa transporte CIF com transportadora homologada; 8. Mercadoria entregue no almoxarifado. ****Resultado:**** Lead time cumprido e material entregue conforme cronograma do contrato. ****Almoxarifado:**** 1. Almoxarifado recebe transformadores de fornecedor; 2. Realiza conferência documental (NF + OC + Romaneio); 3. Faz inspeção de qualidade (checklist de integridade); 4. Material conforme → entrada no Almoxarivix; 5. Separação e identificação para envio a canteiro específico; 6. Programação de transporte interno feita junto à Logística; 7. Entrega confirmada no canteiro e baixa registrada no sistema. ****Resultado:**** Rastreabilidade ponta a ponta do material, com estoque atualizado e entrega registrada. #### 5.5. Funcionalidades-Chave - ****Integração ERP/Almoxarivix:**** garante registros consistentes de compras, recebimentos, movimentações e expedições; - ****Checklists de Recebimento e Inspeção:**** asseguram qualidade e conformidade fiscal dos materiais recebidos; - ****Catálogo de Fornecedores Homologados:**** base única para cotações e negociações, garantindo compliance e agilidade; - ****Controle de Estoques por Centro de Custo/Contrato:**** rastreabilidade ponta a ponta; - ****Relatórios e Dashboards (Power BI):**** acompanhamento em tempo real de lead time, OTIF, performance de fornecedores e acuracidade de inventário; - ****Plano de Contingência:**** mecanismo acionado em casos de atraso, não conformidade ou ruptura de estoque. #### 5.6. Regras de Registro e Prioridade ****Canais oficiais:**** ****ClickUp →**** Registro de requisições de compras e solicitações ao Supply Chain; ****Almoxarivix →**** Registro de recebimentos físicos e fiscais, movimentações internas, expedições, devoluções e inventários; ****E-mail institucional →**** Demais comunicações operacionais (relatórios, dúvidas, interações não cobertas pelos sistemas oficiais).

**Nível**	**Definição**	**Exemplo**	**SLA Médio**
Muito Alta (Crítica)	Recebimentos urgentes ou insumos críticos de contrato	Material essencial para mobilização imediata	Atendimento imediato ou até 24h
Alta	Entregas de fornecedores estratégicos; prazos contratuais críticos	Fornecedor essencial para cronograma	Até 3 dias úteis
Média	Solicitações padrão (reposição, movimentações internas não críticas)	Reposição de estoque regular	Até 5 dias úteis
Baixa	Demandas administrativas sem impacto imediato	Solicitação informativa	Até 10 dias úteis

*****Tabela 18 – Tabela de Prioridade***** #### 5.7. Procedimentos Internos – Supply Chain ##### 5.7.1. Procedimentos – Compras e Logística

**Código**	**Procedimento**	**Frequência**	**Responsável**	**Output**
PR-SUP-01	Requisição e aprovação de compras	Conforme demanda	Analista de Suprimentos	Solicitação validada
PR-SUP-02	Cotação e negociação	Conforme demanda	Analista de Suprimentos	Mapa comparativo
PR-SUP-03	Emissão de pedido de compra	Conforme demanda	Assistente/Analista	Pedido emitido
PR-SUP-04	Acompanhamento produção/entrega	Semanal (ou conforme cronograma)	Analista Líder de Suprimentos	Status atualizado / Plano de ação
PR-SUP-05	Compras e Logística – Encerramento e Consolidação	Mensal	Coordenador Supply Chain	Relatório consolidado (compras + logística)

*****Tabela 19 – Compras e Logística***** ##### 5.7.2. Instruções de Trabalho – Compras e Logística (Apoio)

**Código**	**Instrução de Trabalho**	**Responsável**	**Finalidade**
IT-SUP-01	Cadastro de materiais	Analista / Assistente de Suprimentos	Definir código, descrição, unidade e classificação no Almoxarivix
IT-SUP-02	Cadastro e homologação de fornecedores	Analista de Suprimentos	Padronizar documentação obrigatória e checklists de conformidade
IT-SUP-03	Plano de contingência de suprimentos	Coordenador / Analista Líder	Orientar ações em casos de atraso, falha de fornecedor ou ruptura de estoque
IT-SUP-01	Cadastro de materiais	Analista / Assistente de Suprimentos	Definir código, descrição, unidade e classificação no Almoxarivix

*****Tabela 20 – Instruções de Trabalho (Compras e Logística)***** ##### 5.7.3. Procedimentos – Almoxarifado

**Código**	**Procedimento**	**Frequência**	**Responsável**	**Output**
PR-ALM-01	Recebimento físico e fiscal	Conforme demanda	Almoxarife / Encarregado	Entrada registrada no sistema
PR-ALM-02	Armazenagem e identificação	Conforme demanda	Almoxarife	Material armazenado e identificado
PR-ALM-03	Atendimento balcão/entrega	Conforme demanda	Almoxarife	Material entregue e registrado
PR-ALM-04	Devolução de materiais	Conforme demanda	Almoxarifado	Estoque atualizado
PR-ALM-05	Inventários cíclicos	Trimestral	Encarregado / Coordenador	Relatório de inventário
PR-ALM-06	Movimentações internas	Conforme demanda	Almoxarifado	Material transferido com rastreabilidade

*****Tabela 21 – Procedimentos Almoxarifado***** #### 5.8. Guias de Experiência do Usuário Além dos procedimentos acima, o Departamento de Supply Chain disponibiliza Guias de Experiência do Usuário, que orientam fornecedores, colaboradores e gestores sobre como interagir com os processos e políticas da área.

**Guia**	**Público-Alvo**	**Finalidade Principal**
Guia do Fornecedor – Compras	Fornecedores externos	Orientar sobre envio de notas fiscais, prazos de entrega, homologação e acompanhamento de pedidos
Guia de Solicitação e Logística	Colaboradores internos	Explicar como solicitar compras, movimentações internas e transportes via ClickUp e Forms
Guia de Inventários e Devoluções	Almoxarifado / Gestores	Detalhar como realizar inventários, devoluções e ajustes de estoque
Guia de Normas do Supply Chain	Colaboradores internos, Fornecedores, Áreas Clientes	Definir critérios de requisição, movimentação, devolução, controles de estoque e logística

*****Tabela 22 – Experiência do Usuário***** Esses guias são documentos complementares ao Manual e devem ser utilizados como referência prática e operacional, garantindo que todos os stakeholders compreendam como interagir corretamente com o Supply Chain. ### 6. Gestão de Interfaces e Relacionamento com Stakeholders A gestão de interfaces garante que as interações do Departamento de Supply Chain com outros departamentos e clientes sejam organizadas, consistentes e eficazes, permitindo uma comunicação clara, alinhamento de expectativas e fortalecimento da reputação da área. #### 6.1. Mapa de Stakeholders Internos/Externos

**Stakeholder**	**Papel**	**Tipo de Interação**	**Frequência**
Diretoria Executiva	Cliente	Demandas estratégicas, decisões e priorização de recursos	Mensal / sob demanda
Líderança Tática (Nível 3) e Liderança Operacional (Nível 4)	Cliente	Solicitações de compras, acompanhamento de entregas, devoluções e relatórios	Semanal / sob demanda
Áreas Clientes (Engenharia, Montagem, Automação)	Cliente	Requisições de materiais, ferramentas e serviços	Conforme cronograma dos projetos
Financeiro e Controladoria	Parceiro Interno	Aprovação de custos, interface com pagamentos, consolidação financeira	Mensal / sob demanda
Segurança	Parceiro Interno	Solicitação e controle de EPIs, uniformes e ferramentas	Mensal
Almoxarifados Regionais	Fornecedor Interno	Entradas/saídas de materiais e ferramentas, inventários, transferências	Semanal / sob demanda
TI	Parceiro Interno	Licenças, suporte a sistemas (ERP, Almoxarivix, ClickUp)	Mensal / sob demanda
Fornecedores Homologados	Fornecedor Externo	Cotações, negociações, entregas de materiais e serviços	Conforme demanda
Transportadoras	Fornecedor Externo	Fretes, coletas e entregas	Conforme programação logística
Órgãos e Instituições (fiscais, certificadores)	Externo	Documentações fiscais e legais, auditorias	Conforme exigência legal

*****Tabela 23 – Mapa de Stakeholders (internos/externos)***** #### 6.2. Política de Atendimento O Departamento de Supply Chain pauta suas interações nos seguintes princípios: - Clareza: comunicação objetiva e transparente; - Agilidade: resposta no menor tempo possível, conforme prioridade e SLA; - Cordialidade: atendimento respeitoso e colaborativo; - Rastreabilidade: registros formais de todas as solicitações nos canais oficiais; - Foco na Solução: busca pela resolução definitiva das demandas. #### 6.3. Canais de Atendimento e Acordos de Nível de Serviço (SLAs) **Canais Formais** - [Formulário ClickUp](https://forms.clickup.com/3024185/f/2w99t-23913/2FV452ZVYF3SCXAABR): Registro oficial de requisições de compras e solicitações de materiais; - [Almoxarivix](https://almoxarivix.autvix.com.br:8700/): Registro oficial de recebimentos, movimentações, inventários e devoluções; - E-mail institucional Autvix: [suprimentos@autvix.com.br](mailto:suprimentos@autvix.com.br) → Relatórios, dúvidas e solicitações diversas; - E-mail institucional ADVix: [suprimentos@advixsolucoes.com.br](mailto:suprimentos@advixsolucoes.com.br) → Relatórios, dúvidas e solicitações diversas. #### 6.4. Procedimento para Gestão de Solicitações – Supply Chain O procedimento para gestão de solicitações assegura que todas as demandas sejam registradas, avaliadas, tratadas e encerradas de forma padronizada, com prazos claros e rastreabilidade. Fluxo: - ****Registro**** – A solicitação é formalizada pelo canal oficial (ClickUp para compras, Almoxarivix para almoxarifado, e-mail para demandas gerais); - ****Classificação**** – A equipe de Supply Chain identifica o tipo de solicitação (Compras, Almoxarifado ou Logística); - ****Execução**** – A demanda é tratada conforme SLA definido no tópico 6.3; - ****Validação**** – Conferência de conformidade com documentos, registros em sistema e evidências internas; - ****Encerramento**** – Comunicação ao solicitante com comprovação da execução (pedido emitido, material entregue, relatório gerado, etc.); - ****Feedback**** – O solicitante confirma a resolução ou aponta ajustes; casos recorrentes são avaliados em reuniões internas para melhoria contínua. ### 7. Governança, Controles e Gestão de Riscos O Departamento de Supply Chain adota práticas de governança que asseguram controle, rastreabilidade e conformidade em suas operações. Este capítulo apresenta: - ****Matriz de Alçadas****: definição de responsabilidades e limites por função; - ****Regras de Solicitação e Aprovação****: critérios normativos para requisições; - ****Estruturas de Controle****: mecanismos de acompanhamento, auditoria e indicadores; - ****Matriz de Riscos Operacionais****: identificação de riscos, impactos, controles e planos de mitigação. #### 7.1. Matriz de Alçadas A Matriz de Alçadas define quem pode solicitar, executar e aprovar atividades críticas do Supply Chain, de acordo com limites de valor e tipo de contrato.

**Atividade / Decisão**	**Solicitante (quem abre)**	**Execução (responsável operacional)**	**Aprovação Técnica**	**Aprovação de Custo**	**Limite / Observações**
Requisição de Compras	Líder Operacional ou superior	Assistente/Analista de Suprimentos (registro)	Líder imediato do solicitante	Coordenador (N3) ou Diretoria	Até R$ 4.000: Gestor; acima: Diretoria. Em material de contrato: até orçamento comercial; acima: Diretoria
Cotação e Negociação	Líder Operacional ou superior	Analista de Suprimentos	Líder imediato (se houver requisito técnico)	Coordenador ou Diretoria (se impactar custo/escopo)	Mínimo de 3 cotações, exceto compra direta fabricante/representação
Emissão de Pedido de Compra	Líder Operacional ou superior	Assistente/Analista de Suprimentos (ERP)	—	Coordenador ou Diretoria (conforme limite)	Segue mesmos limites da requisição
Planejamento Logístico	Líder Operacional ou superior	Assistente/Analista de Logística	Líder imediato (quando técnico/rota especial)	Coordenador (valida/aprova)	Definir teto de frete/rotas especiais
Recebimento físico e fiscal	N/A (evento de entrada)	Almoxarife (conferência)	Encarregado (supervisão)	—	Até 24h (SLA)
Armazenagem	N/A	Almoxarife	Encarregado (supervisão)	—	Até 48h após recebimento
Atendimento Balcão/Entrega	Líder Operacional ou superior (via Almoxarivix/Balcão)	Almoxarife / Ferramenteiro	Encarregado (quando item crítico)	—	Imediato ou até 4h úteis
Devolução de Materiais	Líder Operacional ou superior	Almoxarife (registro/ajuste)	Encarregado (quando não conformidade)	—	Até 24h após devolução
Inventários Cíclicos	N/A (agenda da área)	Almoxarifado / Analista Líder	Encarregado (consolida)	Coordenador valida; divergências críticas: Diretoria	Periodicidade semestral
Movimentações Internas	Líder Operacional ou superior	Almoxarife (transferência/registro)	Encarregado (aprova execução)	—	Até 72h úteis
Homologação de Fornecedores	Líder Tático (quando aplicável)	Assistente/Analista (cadastro)	Coordenação + Qualidade/Compliance	Diretoria	Regras de compliance e qualidade

*****Tabela 24 – Matriz de Alçada***** ##### 7.1.1. Regras de Solicitação e Aprovação Para assegurar conformidade e transparência, as requisições e aprovações seguem as diretrizes: ****Regras Gerais**** - ****Quem pode solicitar:**** apenas Líderes Operacionais (N4) ou superiores; - ****Requisições de Líder Operacional:**** obrigatoriamente passam por aprovação técnica do líder imediato (N3 ou Superior); - ****Aprovação de custo:**** deve ser realizada por Líder Tático (N3) ou superior; - ****Lideranças compartilhadas:**** quando houver divisão de atendimento, o “de acordo” técnico deve ser emitido pelo líder responsável pelo contrato/projeto em execução. ****Limites de Aprovação Financeira**** - Até R$ 4.000,00 → Gestor/Lídet Tático (N3); - Acima de R$ 4.000,00 → Diretoria (N1/N2); - Materiais de Contrato → Até o limite previsto no orçamento comercial (preço de custo). Acima desse valor, obrigatória a aprovação da Diretoria. ****Política de Compras**** - Todas as aquisições devem observar o princípio da transparência e competitividade; - Mínimo de 3 cotações obrigatórias, exceto em compras diretas com fabricante exclusivo/representação oficial; - Os registros de cotações devem constar em mapa comparativo, arquivado no ERP/ClickUp. #### 7.2. Estruturas de Controle O Supply Chain mantém mecanismos formais de ****auditoria, conformidade e indicadores****, assegurando integridade dos processos:

**Controle**	**Periodicidade**	**Evidência / Relatório**	**Responsável**	**KPI de Conformidade**
Auditoria interna de recebimento	Trimestral	Checklist assinado, amostra de NFs/romaneios	Encarregado + Qualidade	≥ 95% recepções sem não conformidade
Auditoria de compras	Semestral	Revisão de cotações, mapas e PCs	Analista Líder + Coord.	≥ 95% processos com 3 propostas válidas
Inventários cíclicos	Semestral	Relatório de contagem e ajustes (RCM)	Encarregado	≥ 90% acuracidade de estoque
Acompanhamento de SLAs	Semanal	Painel ClickUp/BI	Coord. Supply Chain	≥ 90% OTIF
Avaliação de fornecedores	Trimestral	Scorecard (prazo, qualidade, conformidade)	Analista de Suprimentos	≥ 85% fornecedores com nota A/B
Controle de custos logísticos	Mensal	Relatório de fretes/armazenagem	Coord. Supply Chain	Variação ≤ meta orçamentária
Conformidade de registros	Mensal	Log de pendências e correções	Almoxarife	≥ 98% movimentos registrados no prazo
Verificação de acessos (LGPD)	Semestral	Relatório de acessos e trilhas	TI/Compliance + Coord.	100% acessos aderentes ao perfil

*****Tabela 25 – Estruturas de Controle***** #### 7.3. Matriz de Riscos Operacionais

**Risco**	**Impacto Potencial**	**Probabilidade**	**Nível**	**Mitigação**	**Plano de Contingência**	**Responsável**
Atraso em entregas de fornecedores	Multas, bloqueio de cronogramas, impacto na imagem	Médio	Alto	SLA contratual, follow-up estruturado, fornecedor reserva homologado	Acionar reserva e replanejar entrega	Analista de Suprimentos
Material não conforme no recebimento	Interrupção de obra, retrabalho	Médio	Alto	Checklist de inspeção, homologação prévia de fornecedores	Devolução imediata e nova compra	Encarregado de Almox.
Estoque incorreto (baixa acuracidade)	Parada de atividade, custos adicionais	Médio	Alto	Inventários cíclicos, dupla conferência no Almoxarifado	Ajuste emergencial e recontagem	Encarregado de Almox.
Falha em movimentações internas	Perda de rastreabilidade, impactos em contratos	Médio	Médio	Registro obrigatório no Almoxarivix; autorizações	Bloqueio da movimentação e auditoria interna	Encarregado de Almox.
Custos logísticos acima do previsto	Aumento do custo contratual	Médio	Médio	Planejamento logístico, negociação com transportadoras	Renegociação de frete e revisão do plano	Coord. Supply Chain
Cadastros desatualizados (materiais/forn.)	Atraso em cotações e pedidos	Médio	Médio	Revisão periódica, IT de cadastro	Atualização imediata e comunicação	Analista de Suprimentos
Descumprimento de prazos de compras	Multas contratuais e atraso em contratos	Médio	Alto	ClickUp como canal oficial, acompanhamento diário	Reprogramação emergencial e reporte	Analista Líder
Indisponibilidade do Almoxarivix	Paralisação de lançamentos e inventários	Baixa-Média	Médio	Backup, redundância e suporte contratado	Operação manual emergencial até restabelecimento	Coord. Supply Chain + TI
Vazamento de informações sensíveis (contratos, preços)	Risco reputacional e legal	Baixa	Alto	Controle de acessos, LGPD, logs e revisões	Contenção, comunicação e reforço de controles	TI/Compliance + Coord.
Sinistro em transporte (avaria/roubo)	Perda financeira e atraso	Baixa-Média	Alto	Seguro, checklist de lacre e embalagem	Acionar seguro e novo envio	Assistente de Suprimentos

*****Tabela 26 – Riscos Operacionais***** ### 8. Rituais de Gestão Os rituais de gestão asseguram a execução consistente da estratégia, promovendo alinhamento, acompanhamento de resultados e comunicação eficaz. A disciplina e regularidade desses encontros são fundamentais para manter a equipe focada nos objetivos e preparada para responder a desafios operacionais. #### 8.1. Tabela de Rituais

**Reunião**	**Objetivo**	**Frequência**	**Duração**	**Participantes**	**Outputs**
Reunião Diária de Alinhamento Operacional	Alinhar prioridades do dia, status de entregas, pontos críticos de compras/almoxarifado	Diária	15 min	Equipe de Supply Chain (Almoxarifado, Compras, Logística)	Lista de prioridades do dia, identificação de gargalos
Reunião Semanal de Performance	Avaliar KPIs (lead time, OTIF, acuracidade de estoque, custos logísticos) e revisar plano de ação	Semanal	1h	Coordenador, Analistas, Encarregado, Diretoria (quando necessário)	Relatório de performance atualizado, plano de ação
Reunião Semanal com Fornecedores	Tratar prazos de entrega, qualidade, pendências contratuais e ações corretivas	Semanal (conforme necessidade)	30–60 min	Analistas de Suprimentos, Fornecedores-chave, Coordenador	Atas de reunião, plano de follow-up com fornecedores
Reunião Quinzenal de Integração com Áreas Clientes	Garantir alinhamento entre Supply Chain e áreas clientes (Contratos, Engenharia, Montagem)	Quinzenal	1h	Coordenador, Líderes Táticos das áreas clientes	Lista de demandas priorizadas, status de requisições
Reunião Mensal de Resultados	Apresentar indicadores estratégicos à Diretoria, revisar desempenho de fornecedores e custos	Mensal	1h30	Diretoria, Coordenador, Gestores de Contrato	Relatório consolidado de resultados, plano de melhoria
Reunião de Inventário e Auditoria	Validar inventários cíclicos, conciliações de estoque e auditorias internas	Trimestral	2h	Almoxarifado, Coordenador, Auditoria Interna	Relatório de inventário, plano de ajustes e correções

*****Tabela 27 – Tabela de Rituais***** ### 9. Melhoria Contínua e Inovação Este capítulo estrutura ações práticas para otimizar tempo e aumentar a produtividade do Supply Chain, transformando rotinas manuais em processos digitais e automatizados, elevando a confiabilidade dos dados e o suporte à decisão. A diretriz é promover rastreabilidade ponta a ponta, reduzir desperdícios, fortalecer compliance e ampliar a eficiência operacional. #### 9.1. Boas Práticas (Supply Chain) 1. Automação Analítica (Power BI / ERP / Almoxarivix) – Dashboards de KPIs (lead time, OTIF, acuracidade de inventário, custos logísticos e performance de fornecedores); 2. Integração Almoxarivix ↔ ERP – Entrada automática de notas fiscais e requisições, eliminando retrabalho manual; 3. Checklists digitais de Recebimento – Inspeção padronizada (qualidade, quantidade, NF, OS, centro de custo) com registro no sistema; 4. Gestão de Fornecedores Digital – Cadastro e homologação via formulários online, com integração de documentação e auditorias periódicas; 5. Gestão de Contratos de Suprimentos – Monitoramento de prazos contratuais, cláusulas de SLA e performance de fornecedores; 6. OCR em Notas Fiscais – Leitura automática de NF-es para validação de dados, conferência de valores e registro automático no Almoxarivix; 7. RPA (Robotic Process Automation) – Robôs para tarefas repetitivas, como conciliações de pedidos, follow-up de fornecedores e atualização de status de entregas; 8. Calendário de Inventários Automatizado – Programação de inventários cíclicos com alertas de contagem e relatórios integrados; 9. Integração ClickUp ↔ Supply Chain – Fonte única de requisições e acompanhamento de status, reduzindo riscos de perda de informação; 10. Forecast de Demanda – Revisões periódicas alinhadas ao consumo real e cronogramas de contratos, com alertas para compras preventivas; 11. Gestão Digital de Movimentações – Apropriação automática de materiais por OS/contrato, com rastreabilidade integrada ao Almoxarivix; 12. Portal de Fornecedores – Consulta de status de pedidos, entregas, faturas e ocorrências de forma digital e transparente; 13. Gestão de EPIs e Ferramentas – Controle automatizado de entregas, devoluções e vida útil por colaborador; 14. Checklists de Expedição – Roteiros digitais por etapa (separação, etiquetagem, transporte), com evidências anexas e responsáveis definidos; 15. Monitoramento de SLAs (Cap. 6.3) – Métricas e alertas automáticos alinhados aos prazos de requisição, entrega e atendimento. As iniciativas de melhoria contínua serão priorizadas conforme impacto em produtividade, risco mitigado e esforço de implementação, com entregas incrementais e comunicação nos rituais de gestão (Capítulo 8). ### 10. Gestão de Desempenho A gestão de desempenho no Departamento de Supply Chain é organizada em dois níveis: - ****KPIs Operacionais:**** asseguram a execução de processos diários com qualidade, prazo e conformidade; - ****OKRs Estratégicos:**** traduzem os objetivos de longo prazo em resultados-chave mensuráveis, alinhando a área à estratégia corporativa. #### 10.1. KPIs Operacionais

**KPI**	**Descrição**	**Meta / Frequência**	**Responsável**
Lead Time de Compras	Tempo médio entre requisição aprovada e emissão do pedido de compra	≤ 5 dias – Mensal	Analista de Suprimentos
OTIF (On Time In Full)	% de entregas realizadas no prazo e em conformidade	≥ 95% – Mensal	Coordenador Supply Chain
Acuracidade de Inventário	Diferença entre estoque físico e sistema (Almoxarivix)	≥ 98% – Trimestral	Encarregado / Almoxarife
Giro de Estoque	Quantidade de vezes que o estoque é renovado em determinado período	≥ 4x ao ano	Coordenador Supply Chain
Tempo Médio de Atendimento (Almoxarifado)	Tempo médio para atendimento de requisições internas	≤ 24 horas – Mensal	Almoxarife
Performance de Fornecedores	Índice de avaliação de fornecedores (prazo, qualidade, conformidade)	≥ 90% – Trimestral	Analista Líder / Coordenador
Custos Logísticos	Custo total de fretes, transportes e armazenagem por contrato/projeto	≤ orçamento definido – Mensal	Analista de Suprimentos
Satisfação de Usuários Internos (CSAT)	Nota média de satisfação dos solicitantes (ClickUp/Survey)	≥ 4,5 – Trimestral	Coordenação

*****Tabela 28 – KPIs Operacionais***** #### 10.2. OKR's Estratégicos 1. Eficiência Operacional - **KR1:** Reduzir lead time médio de compras em 30% no próximo semestre; - **KR2:** Automatizar 70% dos checklists de recebimento e inspeção até o próximo ciclo. 2. Confiabilidade de Estoques - **KR1:** Garantir acuracidade ≥ 98% em inventários cíclicos; - **KR2:** Implementar forecast de materiais críticos com precisão ≥ 95%. 3. Relacionamento com Fornecedores - **KR1:** Elevar o índice de performance de fornecedores para ≥ 92%; - **KR2:** Garantir homologação/requalificação 100% dentro do prazo definido. 4. Experiência do Cliente Interno - **KR1:** Reduzir tempo médio de atendimento de requisições internas em 20%; - **KR2:** Atingir CSAT ≥ 4,7 até o próximo ciclo de avaliação. #### 10.3. Ferramentas de Monitoramento - ****Almoxarivix –**** Sistema oficial de gestão de estoque, recebimento, movimentações e inventários; - ****ClickUp –**** Gestão de requisições, SLAs, indicadores de atendimento e plano de melhorias. ### 11. Controle de Documento O Coordenador de Supply Chain é o responsável formal pela atualização deste manual, podendo delegar a tarefa ao Analista Líder ou Encarregado mediante autorização formal. Toda alteração deve seguir o processo de revisão documentada, mantendo registro das versões anteriores, com data, responsável pela elaboração, verificação, aprovação e observações pertinentes. #### 11.1. Diretrizes de Controle - ****Elaboração:**** realizada pela equipe técnica designada (Analista de Suprimentos, Encarregado de Almoxarifado ou responsável pelo processo); - ****Verificação:**** responsabilidade do Coordenador de Supply Chain ou substituto autorizado; - ****Aprovação:**** competência da Diretoria Administrativa, garantindo conformidade institucional; - ****Periodicidade:**** revisão mínima anual ou quando ocorrerem mudanças significativas em processos, sistemas ou estrutura organizacional; - ****Armazenamento:**** versão digital arquivada em repositório oficial da Autvix (SharePoint / Servidor Interno), com controle de acesso; - ****Comunicação:**** versões atualizadas devem ser divulgadas formalmente à equipe do Supply Chain e áreas correlatas. ### 12. Glossário de Termos Técnicos e Siglas O glossário a seguir reúne os principais termos e siglas utilizados no Departamento de Supply Chain. Seu objetivo é ****padronizar a comunicação****, assegurar entendimento comum entre colaboradores e áreas clientes e reforçar a conformidade com o ****Sistema de Excelência Autvix (SEA)****. #### 12.1. Glossário

**Termo/Sigla**	**Definição Oficial (Autvix)**	**Fonte/Referência**
SLA (Service Level Agreement)	Acordo de Nível de Serviço que define prazos e padrões de atendimento para requisições, compras, recebimentos e logística.	Políticas de Supply Chain / SEA
OTIF (On Time In Full)	Indicador de desempenho que mede a entrega no prazo e com a quantidade correta.	Catálogo de Indicadores Autvix
ERP	Sistema integrado de gestão que centraliza cadastros, pedidos, notas fiscais e controles de estoque.	ERP Almoxarivix
Almoxarivix	Sistema oficial da Autvix para gestão de estoques, inventários e movimentações do almoxarifado.	Manual do Almoxarifado
ClickUp	Ferramenta utilizada para registrar requisições de compras, controlar tarefas e aprovações.	Procedimentos de Compras
RCM (Relatório de Contagem de Materiais)	Documento que consolida resultados de inventário físico, ajustes e reconciliação de estoque.	Procedimento de Inventários
Follow-up	Atividade de acompanhamento de fornecedores e pedidos, assegurando prazos e conformidade.	Procedimentos de Compras
Lead Time	Tempo decorrido entre a abertura de uma solicitação e a sua entrega final.	Catálogo de Indicadores
Cotação	Processo de obtenção de propostas junto a fornecedores, considerando custo, prazo e qualidade.	Política de Compras
Homologação de Fornecedores	Processo de validação documental e técnica de fornecedores antes da contratação.	Procedimento de Gestão de Fornecedores
Inventário Cíclico	Contagem periódica de materiais em estoque para validar acuracidade e prevenir divergências.	Procedimento de Almoxarifado
Romaneio	Documento que acompanha a mercadoria no transporte, contendo descrição e quantidade de itens.	Procedimento Logístico
N1/N2/N3/N4	Níveis hierárquicos da estrutura organizacional (Diretoria, Gerência, Coordenação e Operacional).	Organograma Supply Autvix
SEA (Sistema de Excelência Autvix)	Estrutura institucional que define padrões de governança, cultura e processos.	Manual de Governança
DNA Autvix	Conjunto de valores: Respeito, Confiança, Atitude de Dono, Colaboração e Evolução Contínua.	Manual de Cultura

*****Tabela 29 – Glossário*****

**Competência Comportamental**	**Estagiário**	**Ast I**	**Ast II**	**Ast III**	**Ast IV**	**Ast V**	**An Jr I**	**An Jr II**	**An Jr III**	**An Pl I**	**An Pl II**	**An Pl III**	**An Sr I**	**An Sr II**	**An Sr III**	**Líder Oper.**	**Coord.**
Organização/Disciplina	2	3	4	4	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5
Acurácia/Atenção a detalhes	2	3	4	4	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5
Comunicação assertiva	2	2	3	4	4	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5
Proatividade/Atitude de dono	2	2	3	3	4	4	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5
Visão sistêmica/Análise	0	0	1	2	3	3	4	4	4	5	5	5	5	5	5	5	5
Trabalho em equipe/Colaboração	3	3	4	4	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5
Ética e sigilo	4	4	4	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5
Adaptabilidade	2	3	4	4	4	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5

**Competências Técnicas**	**Estagiário**	**Ast I**	**Ast II**	**Ast III**	**Ast IV**	**Ast V**	**An Jr I**	**An Jr II**	**An Jr III**	**An Pl I**		**An Pl II**	**An Pl III**	**An Sr I**	**An Sr II**	**An Sr III**	**Líder Oper.**	**Coord.**
Cadastros (fornec. /materiais)	2	3	4	5	5	5	5	5	5		5	5	5	5	5	5	5	5
ERP/ClickUp/Almoxarivix – registros	2	3	4	5	5	5	5	5	5		5	5	5	5	5	5	5	5
Follow-up de entrega	2	2	3	4	5	5	5	5	5		5	5	5	5	5	5	5	5
Requisições e Pedidos (PC)	1	1	2	3	4	5	5	5	5		5	5	5	5	5	5	5	5
Cotações e negociações	1	1	2	3	4	4	5	5	5		5	5	5	5	5	5	5	5
Comparativos/Mapa de preços	1	1	2	3	4	4	4	5	5		5	5	5	5	5	5	5	5
Programação logística (CIF/FOB)	1	1	2	3	4	4	4	5	5		5	5	5	5	5	5	5	5
Indicadores e relatórios operacionais	0	0	1	2	3	3	4	4	5		5	5	5	5	5	5	5	5
Custos logísticos/frete	0	0	0	1	2	3	3	4	4		5	5	5	5	5	5	5	5
Homologação/avaliação de fornecedores	0	0	0	1	2	3	3	4	4		5	5	5	5	5	5	5	5

**Competências Metodológicas**	**Estagiário**	**Ast I**	**Ast II**	**Ast III**	**Ast IV**	**Ast V**	**An Jr I**	**An Jr II**	**An Jr III**	**An Pl I**	**An Pl II**	**An Pl III**	**An Sr III**	**Líder Oper.**
Leitura de SIPOC/BPMN do fluxo de compras/logística	1	1	2	3	3	4	3	4	4	4	5	5	5	5
Aplicação de PDCA/Kaizen em rotinas	0	0	1	2	3	3	3	3	4	4	4	5	5	5
Gestão de SLAs (lead time, OTIF, acurácia)	0	0	1	2	3	3	3	4	4	4	5	5	5	5
Padronização (PR/IT), checklists e evidências	1	2	3	3	4	4	4	4	5	5	5	5	5	5
Análise ABC e curva de criticidade	0	0	0	1	2	2	3	3	4	4	5	5	5	5
Planejamento de demanda e priorização	0	0	1	2	3	3	3	4	4	4	5	5	5	5
Gestão de riscos operacionais (mapa/mitigações)	0	0	0	1	2	2	3	3	4	4	4	5	5	5
Uso de dados (Power BI) para decisão	0	0	1	2	3	3	3	4	4	5	5	5	5	5
Compliance documental (LGPD, cadastro, contratos)	1	1	2	3	3	4	4	4	4	5	5	5	5	5
Integração vertical/horizontal de custos (centros/contratos)	0	0	0	1	2	2	3	3	4	4	5	5	5	5

**Competências Culturais**	**Estagiário**	**Ast I**	**Ast II**	**Ast III**	**Ast IV**	**Ast V**	**An Jr I**	**An Jr II**	**An Jr III**	**An Pl I**	**An Pl II**	**An Pl III**	**An Sr I**	**An Sr II**	**An Sr III**	**Líder Oper.**
Respeito e cordialidade nas interfaces	4	4	4	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5
Confiança (rastreabilidade e transparência)	3	3	4	4	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5
Atitude de Dono (cuidado com custo/prazo/qualidade)	2	2	3	3	4	4	4	5	5	5	5	5	5	5	5	5
Colaboração matricial (vertical x horizontal)	2	3	3	4	4	5	4	4	5	5	5	5	5	5	5	5
Evolução contínua (aprender/desaprender)	2	3	3	4	4	5	4	4	5	5	5	5	5	5	5	5
Foco no cliente interno (CX/CS)	2	3	4	4	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5
Disciplina de registro (canais oficiais/SLAs)	2	3	4	4	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5
Ética e sigilo (compliance/compras)	2	4	4	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5

**Competências Liderança**	**Estagiário**	**Ast I**	**Ast II**	**Ast III**	**Ast IV**	**Ast V**	**An Jr I**	**An Jr II**	**An Jr III**	**An Pl I**	**An Pl II**	**An Pl III**	**An Sr I**	**An Sr II**	**An Sr III**	**Líder Oper.**
Comunicação e alinhamento	1	1	2	2	3	3	3	3	3	4	4	4	4	5	5	5
Gestão de prioridades/tempo do time	0	0	1	1	2	2	2	2	3	3	4	4	4	4	5	5
Resolução de conflitos/negociação	0	0	1	1	2	2	2	3	3	3	4	4	4	5	5	5
Delegação e acompanhamento (Gemba/Follow-up)	0	0	0	1	2	2	2	2	3	3	4	4	4	5	5	5
Feedback e desenvolvimento (PDIs)	0	0	0	1	1	2	2	2	3	3	4	4	4	5	5	5
Condução de rituais de gestão (semanal/mensal)	0	0	0	0	1	1	2	2	2	3	3	4	4	4	5	5
Gestão de stakeholders (internos/fornec.)	0	0	0	1	1	2	2	3	3	4	4	4	5	5	5	5
Tomada de decisão baseada em dados (BI)	0	0	1	1	2	2	3	3	3	4	4	4	5	5	5	5
Planejamento tático e desdobramento	0	0	0	0	1	1	2	2	3	3	4	4	4	5	5	5
Mentoria e formação de time	0	0	0	0	1	1	1	2	2	3	3	4	4	5	5	5