Sumário

1- Identidade Organizacional
 1.1 Objetivo
 1.2 Propósito do Departamento
 1.3 Missão
 1.4 Conexão com a Visão e os Pilares do SEA 
1.5 Valor Gerado para Clientes Internos/Externos

2 - Estrutura Funcional
 2.1 Objetivo
 2.2 Diretriz Estratégica
 2.3 Organograma do Departamento  
 2.4 Estrutura de Cargos e Progressão

3 - Gestão de Pessoas e Competências
 3.1 Competências Técnicas (DP/RH)  
  3.1.1 Bloco B - Matriz de Níveis por Cargo
  3.1.2 Bloco A - Referência (RH)
  3.1.3 Bloco B - Matriz Explodida por Cargo/Nível
 3.2 Competências Metodológicas DP e RH
  3.2.1 Bloco B - Matriz Explodida por Cargo/Nível (Metodológicas)
 3.3 Valores e DNA Autvix 
  3.3.1 Matriz de Competências - Níveis de Cargo (Valores & DNA)
 3.4 Competências Comportamentais (Soft Skills)  
  3.4.1 Matriz de Competências - Níveis de Cargo
 3.5 Competências de Lideranças (DP/RH)
 3.6 Comportamentos Aceitos e não Aceitos (RH/DP)

4 - Jornada de Valor e Catálogo de Serviços
 4.1 Fluxo da Jornada  
  4.1.1 Macroprocessos do RH/DP (Entradas e Saídas)
 4.2 Catálogo de Serviços

5 - Processos Operacionais
 5.1 Mapa de Processos
 5.2 Recrutamento e Seleção
 5.3 Entradas e Saídas
 5.4 Procedimento OnBoarding (Integração de Colaboradores)  
  5.4.1 Entradas e Saídas
 5.5 Procedimento - Treinamento e Desenvolvimento (T&D)  
  5.5.1 Entradas e Saídas  
 5.6 Procedimento - Gestão de Clima Organizacional  
  5.6.1 Entradas e Saídas
 5.7 Procedimento - Gestão de Conflitos e Relações Trabalhistas  
  5.7.1 Entradas e Saídas  
 5.8 Procedimento - Gestão de Benefícios e Remuneração  
  5.8.1 Entradas e Saídas
 5.9 Procedimento - Administração de Pessoal 
  5.9.1 Entradas e Saídas  
 5.10Procedimento - EndoMarketing
  5.10.1 Entradas e Saídas

6 - Gestão de Interfaces e Relacionamento
 6.1 Mapa de Stakeholders
 6.2 Mapa de Stakeholders Externos
 6.3 Política de Atendimento (Princípios de Conduta)
 6.4 Canais de Comunicação
 6.5 Procedimento de Reclamações e Solicitações

7 - Governança, Controles e Gestão de riscos
 7.1 Matriz de Alçadas
 7.2 Estruturas de Controle
 7.3 Matriz de Riscos Operacionais

 8 - Rituais de Gestão

 9 - Melhoria Contínua e Inovação

10 - Gestão de Desempenho

11 - Controle de Documentos

12 - Glossário de Termo Técnicos e Siglas (SGI)