Sumário

1- Identidade Organizacional  1.1 Objetivo  1.2 Propósito do Departamento  1.3 Missão  1.4 Conexão com a Visão e os Pilares do SEA  1.5 Valor Gerado para Clientes Internos/Externos 2 - Estrutura Funcional  2.1 Objetivo  2.2 Diretriz Estratégica  2.3 Organograma do Departamento    2.4 Estrutura de Cargos e Progressão 3 - Gestão de Pessoas e Competências  3.1 Competências Técnicas (DP/RH)     3.1.1 Bloco B - Matriz de Níveis por Cargo   3.1.2 Bloco A - Referência (RH)   3.1.3 Bloco B - Matriz Explodida por Cargo/Nível  3.2 Competências Metodológicas DP e RH   3.2.1 Bloco B - Matriz Explodida por Cargo/Nível (Metodológicas)  3.3 Valores e DNA Autvix    3.3.1 Matriz de Competências - Níveis de Cargo (Valores & DNA)  3.4 Competências Comportamentais (Soft Skills)     3.4.1 Matriz de Competências - Níveis de Cargo  3.5 Competências de Lideranças (DP/RH)  3.6 Comportamentos Aceitos e não Aceitos (RH/DP) 4 - Jornada de Valor e Catálogo de Serviços  4.1 Fluxo da Jornada     4.1.1 Macroprocessos do RH/DP (Entradas e Saídas)  4.2 Catálogo de Serviços 5 - Processos Operacionais  5.1 Mapa de Processos  5.2 Recrutamento e Seleção  5.3 Entradas e Saídas  5.4 Procedimento OnBoarding (Integração de Colaboradores)     5.4.1 Entradas e Saídas  5.5 Procedimento - Treinamento e Desenvolvimento (T&D)     5.5.1 Entradas e Saídas    5.6 Procedimento - Gestão de Clima Organizacional     5.6.1 Entradas e Saídas  5.7 Procedimento - Gestão de Conflitos e Relações Trabalhistas     5.7.1 Entradas e Saídas    5.8 Procedimento - Gestão de Benefícios e Remuneração     5.8.1 Entradas e Saídas  5.9 Procedimento - Administração de Pessoal    5.9.1 Entradas e Saídas    5.10Procedimento - EndoMarketing   5.10.1 Entradas e Saídas 6 - Gestão de Interfaces e Relacionamento  6.1 Mapa de Stakeholders  6.2 Mapa de Stakeholders Externos  6.3 Política de Atendimento (Princípios de Conduta)  6.4 Canais de Comunicação  6.5 Procedimento de Reclamações e Solicitações 7 - Governança, Controles e Gestão de riscos  7.1 Matriz de Alçadas  7.2 Estruturas de Controle  7.3 Matriz de Riscos Operacionais   8 - Rituais de Gestão  9 - Melhoria Contínua e Inovação 10 - Gestão de Desempenho 11 - Controle de Documentos 12 - Glossário de Termo Técnicos e Siglas (SGI)