3.4. Competências Comportamentais (Soft Skills)

Competência

Observações

Exemplos de pontuação (1–5)

Organização e Gestão do Tempo

Em DP é crítica para prazos

legais (folha, férias, rescisões).

Em RH é importante para seleção e eventos.

1: Reconhece importância, mas não aplica;

2: Cumpre tarefas básicas com supervisão;

3: Garante prazos operacionais com autonomia;

4: Orienta colegas em gestão do tempo;

5: Cria métodos e garante zero atrasos

Atenção a Detalhes / Precisão

No DP impacta folha, eSocial,

férias; no RH em registros.

1: Reconhece, mas não aplica;

2: Evita erros básicos em rotinas simples;

3: Consolida controles com autonomia;

4: Revisa trabalhos de colegas;

5: Define padrões de precisão para a área

Disciplina e

Cumprimento de Normas

Essencial em DP (conformidade legal). No RH em integração e T&D.

1: Cumpre apenas quando lembrado;

2: Aplica normas básicas;

3: Cumpre sem falhas;

4: Orienta colegas no cumprimento;

5: Inspira disciplina e cria mecanismos de controle

Sigilo e Confidencialidade

No DP é vital para dados

sensíveis; em RH também relevante.

1: Precisa de supervisão para manter sigilo;

2: Mantém sigilo em rotinas simples;

3: Garante confidencialidade em processos;

4: Orienta colegas sobre ;

5: Inspira confiança e é referência em LGPD/confidencialidade

Comunicação Clara e Transparente

Em RH central em

entrevistas/feedbacks; em DP em relatórios.

1: Comunicação inadequada;

2: Passa informações simples;

3: Conduz reuniões com clareza;

4: Atenta e equipe em comunicação;

5: Representa empresa em fóruns estratégicos

Empatia e

Relacionamento Interpessoal

Em RH integra clima

organizacional; em DP aparece em contatos funcionais.

1: Necessita supervisão para lidar com pessoas;

2: Demonstra empatia em situações simples;

3: Reforça práticas de respeito e inclusão;

4: Orienta equipe em empatia;

5: Inspira cultura de respeito e inclusão

Resolução de

Problemas / Proatividade

No RH exige criatividade; no DP foco em folha e benefícios.

1: Resolve apenas problemas solicitados;

2: Corrige falhas simples;

3: Resolve ocorrências com autonomia;

4: Gera melhorias com solução;

5: Cria soluções inovadoras e dissemina práticas

Flexibilidade e Adaptabilidade

Importante para ajustes de clima em RH e legislação em DP.

1: Resiste a mudanças;

2: Aceita mudanças ;

3: Adapta-se em novos cenários;

4: Orienta equipe em mudanças;

5: Lidera adaptações em processos críticos

Trabalho em Equipe e Colaboração

Essencial em DP (suporte) e RH (integração).

1: Não coopera;

2: Apoia colegas em tarefas simples;

3: Colabora ativamente em equipe;

4: Resolve conflitos de forma positiva;

5: Inspira cooperação e celebra vitórias

Resiliência / Trabalho sob Pressão

No DP por prazos rígidos, no RH por alta demanda.

1: Não suporta pressão;

2: Cumpre sob supervisão;

3: Lida com pressões simples;

4: Mantém desempenho em picos;

5: Inspira colegas em cenários críticos