6.4. Política de Atendimento (Princípios de Conduta)

O Departamento Financeiro e de Controladoria pauta suas interações nos seguintes princípios:

• Clareza: Comunicação objetiva e transparente.
• Agilidade: Resposta no menor tempo possível, conforme prioridade e SLA.
• Cordialidade: Atendimento respeitoso e colaborativo.
• Rastreabilidade: Registros formais de todas as solicitações nos canais oficiais.
• Foco na Solução: Busca pela resolução definitiva das demandas.