# GCOR-G-DP-RH-001 - Gestão de Desempenho_Rev.00

### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">1. Objetivo do Guia</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Este guia orienta a liderança na condução estruturada do ciclo de Gestão de Desempenho, desde a avaliação até o desenvolvimento contínuo da equipe, garantindo alinhamento à estratégia, fortalecimento da cultura e evolução consistente dos resultados.</span>

### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">2. Seu Papel Como Líder</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Você é:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Avaliador técnico e comportamental;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Agente de desenvolvimento;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Promotor da cultura e valores da empresa;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Responsável pela criação e acompanhamento do PDI;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Referência de justiça, ética e coerência.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Gestão de desempenho não é apenas avaliação, é desenvolvimento contínuo.</span>

### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">3. Antes da Avaliação: Prepare o Terreno</span>

#### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">3.1. Conheça o Manual do Departamento</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Revise competências do cargo sempre que houve alterações significativas na descrição das atividades;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Entenda os níveis de proficiência esperados;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Avalie se está observando seu colaborador com base nesses critérios.</span>

### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">4. Entenda as Competências Avaliadas</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">A avaliação considera 4 dimensões:</span>

- ****Técnicas:****<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> Conhecimentos e domínio da função;</span>
- ****Metodológicas:****<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> Organização, planejamento, gestão de processos e melhoria contínua, ferramentas necessárias para execução das atividades;</span>
- ****Culturais (DNA e valores da empresa):****<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> Alinhamento com valores e princípios organizacionais;</span>
- ****Comportamentais:****<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> Postura, comunicação, colaboração, proatividade e foco em resultados.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Sempre avalie com base em fatos observáveis, não em percepções subjetivas. Uma avaliação profissional precisa ser sustentada por evidências concretas, e não por impressões, afinidade pessoal ou julgamentos intuitivos.</span>

#### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">4.1. O Que São Fatos Observáveis?</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">São comportamentos, entregas e resultados que podem ser:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Descritos com clareza;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Comprovados por registros, metas ou indicadores;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Exemplificados com situações reais;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Percebidos por terceiros de forma objetiva.</span>

****Diferença entre Avaliação Objetiva e Subjetiva:****

<table id="bkmrk-%E2%9D%8C-subjetivo%E2%9C%85-objetiv" style="width: 495.9pt; border-collapse: collapse; border-width: medium; border-style: none; border-color: currentcolor; border-image: initial;"><colgroup><col style="width: 212.35pt;"></col><col style="width: 283.55pt;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 20px;"><td style="width: 212.35pt; border: 1pt solid windowtext; padding: 0cm 5.4pt;">****❌ Subjetivo****

</td><td style="width: 283.55pt; border-width: 1pt 1pt 1pt medium; border-style: solid solid solid none; border-color: windowtext windowtext windowtext currentcolor; border-image: initial; padding: 0cm 5.4pt;">****✅ Objetivo****

</td></tr><tr><td style="width: 212.35pt; border-width: medium 1pt 1pt; border-style: none solid solid; border-color: currentcolor windowtext windowtext; border-image: initial; padding: 0cm 5.4pt;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">“É desorganizado.”</span>

</td><td style="width: 283.55pt; border-width: medium 1pt 1pt medium; border-style: none solid solid none; border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; padding: 0cm 5.4pt;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">“Perdeu 3 prazos no trimestre e precisou de replanejamento.”</span>

</td></tr><tr style="height: 31px;"><td style="width: 212.35pt; border-width: medium 1pt 1pt; border-style: none solid solid; border-color: currentcolor windowtext windowtext; border-image: initial; padding: 0cm 5.4pt;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">“Tem pouca postura.”</span>

</td><td style="width: 283.55pt; border-width: medium 1pt 1pt medium; border-style: none solid solid none; border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; padding: 0cm 5.4pt;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">“Interrompe colegas com frequência nas reuniões.”</span>

</td></tr><tr><td style="width: 212.35pt; border-width: medium 1pt 1pt; border-style: none solid solid; border-color: currentcolor windowtext windowtext; border-image: initial; padding: 0cm 5.4pt;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">“Não veste a camisa.”</span>

</td><td style="width: 283.55pt; border-width: medium 1pt 1pt medium; border-style: none solid solid none; border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; padding: 0cm 5.4pt;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">“Recusou assumir atividade extra mesmo com prazo viável.”</span>

</td></tr><tr><td style="width: 212.35pt; border-width: medium 1pt 1pt; border-style: none solid solid; border-color: currentcolor windowtext windowtext; border-image: initial; padding: 0cm 5.4pt;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">“É excelente profissional.”</span>

</td><td style="width: 283.55pt; border-width: medium 1pt 1pt medium; border-style: none solid solid none; border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; padding: 0cm 5.4pt;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">“Entrega com consistência, revisa o trabalho da equipe e reduz erros.”</span>

</td></tr></tbody></table>

*****Tabela 1 – Diferença entre Avaliação Objetiva e Subjetiva*****

### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">5. Observe ao Longo do Semestre</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Você deve realizar no mínimo 1 feedbacks a cada mês. Não deixe para “avaliar de memória”.</span>

#### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">5.1. Registre:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Resultados entregues;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Comportamentos observáveis;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Evoluções e dificuldades;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Situações críticas (positivas ou corretivas).</span>

#### <span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;">5.2. Use Indicadores Sempre que Possível </span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Metas atingidas;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Prazos cumpridos;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Redução de erros;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Resultados financeiros;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Produtividade.</span>

#### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">5.3. Descreva Comportamento + Impacto</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Estrutura recomendada: Situação → Comportamento → Impacto</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Antes de registrar a avaliação, pergunte-se: Se o colaborador questionar minha nota, eu consigo explicar com exemplos claros?</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Se a resposta for “não”, provavelmente é percepção e não fato.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Exemplo: “Na apresentação para o cliente (situação), você trouxe dados incompletos (comportamento), o que gerou retrabalho e atrasou o fechamento do projeto (impacto).”</span>

#### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">5.4. Evite Rótulos</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Rótulos são perigosos:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">“Desmotivado”;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">“Difícil”;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">“Problema da equipe”;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">“Perfil fraco”.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Substitua por descrição objetiva de conduta.</span>

### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">6. Etapas da Avaliação de Desempenho</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">O processo possui três etapas principais:</span>

#### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">6.1. Autoavaliação (Colaborador)</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Seu papel aqui:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Garantir que o colaborador cumpra o prazo;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Ler atentamente a autoavaliação antes de avaliar;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Identificar divergências ou pontos de alinhamento;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Prestar em conjunto com o RH o suporte necessário ao colaborador.</span>

#### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">6.2. Avaliação do Gestor</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Como avaliar corretamente:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Baseie-se em evidências;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Considere resultados + comportamentos + impactos;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Use a escala de proficiência corretamente;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Utilize o Manual do Departamento como material de apoio;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Evite favoritismo ou julgamento pessoal;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Seja coerente com feedbacks já realizados.</span>

##### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">6.2.1. Perguntas que Ajudam:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Ele entrega com qualidade e consistência?;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Demonstra evolução?;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Vive os valores da empresa?;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Atua no nível esperado para o cargo?.</span>

#### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">6.3. Reunião de Consenso (Feedback Estruturado)</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Este é o momento mais importante do processo, a avaliação final é a de consenso.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Como conduzir:</span>

1. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Escolha ambiente adequado e reservado;</span>
2. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Comece reconhecendo pontos fortes;</span>
3. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Apresente oportunidades de melhoria com exemplos concretos;</span>
4. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Escute a percepção do colaborador;</span>
5. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Alinhe expectativas futuras;</span>
6. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Construa o PDI juntos.</span>

### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">7. Como Dar um Feedback de Alta Qualidade</span>

#### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">7.1. Princípios Essenciais:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Fale sobre fatos, não sobre intenções;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Seja específico;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Mantenha respeito e empatia;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Finalize com acordos claros.</span>

#### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">7.2 Estrutura Simples de Feedback:</span>

1. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Situação observada;</span>
2. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Comportamento apresentado;</span>
3. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Impacto gerado;</span>
4. <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Expectativa futura.</span>

### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">8. Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">O PDI não pode ser apenas formalidade. O Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) não deve ser elaborado posteriormente ou de forma isolada pelo líder.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Ele deve ser construído ao final da reunião de consenso, enquanto as percepções, alinhamentos e compromissos ainda estão claros para ambas as partes.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Deve conter:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Competências a desenvolver;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Ações práticas;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Prazo definido.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">As ações devem ser mensuráveis e tangíveis, exemplos de ações:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Participar de 1 treinamento até data definida e aplicar o aprendizado na rotina;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Assumir um projeto específico com prazo e entregas claras;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Concluir curso ou capacitação técnica até data definida e aplicar na área;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Conduzir pauta em reuniões por período determinado, com registro de encaminhamentos.</span>

### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">9. Acompanhamento: Onde a Liderança se Diferencia</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">A fase de acompanhamento do Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) é a etapa mais estratégica do ciclo de Gestão de Desempenho, pois é nela que o plano se transforma em evolução real.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">O setor de Recursos Humanos atuará como parceiro da liderança, oferecendo:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Suporte na organização e controle dos PDIs;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Apoio metodológico para acompanhamento das ações;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Orientação sobre trilhas de desenvolvimento;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Viabilização de treinamentos internos e externos indicados no plano;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Apoio na contratação de capacitações quando necessário;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Monitoramento de indicadores de desenvolvimento.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Contudo, é fundamental reforçar que a responsabilidade principal pela execução e acompanhamento do PDI é da liderança imediata.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">O desenvolvimento do colaborador acontece na rotina, no direcionamento, nas orientações práticas e nos desafios delegados, e isso é papel direto do líder.</span>

### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">10. Ciclo Contínuo</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Gestão de desempenho não termina na avaliação. É um processo de melhoria contínua.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Após o PDI:</span>

- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">RH consolida dados;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT);</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Novas capacitações;</span>
- <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Novo ciclo.</span>

### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">11. Encerramento</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Este Guia de Acesso Rápido tem como finalidade facilitar a compreensão e a aplicação do processo de Gestão de Desenvolvimento, servindo como apoio prático para lideranças e áreas envolvidas.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Para detalhes completos sobre critérios, fluxos, responsabilidades e registros, deverá ser consultado o Procedimento PR-G-DP-RH-005-Gestão de Desenvolvimento, documento oficial que rege o processo:</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Em caso de dúvidas ou necessidades específicas, o Recursos Humanos deverá ser acionado para orientação e suporte.</span>

### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">12. Documentos de Referência</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Procedimento PR-G-DP-RH-005-Gestão de Desenvolvimento\_Rev.00</span>

****Link:****<span style="color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> \\\\172.27.60.50\\serv02\\07.SGQ\\01. ENGENHARIA\\0.DP-RH\\01.Procedimento\\PR-G-DP-RH-005-Gestão de Desenvolvimento\_Rev.00.docx;</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">IT-G-DP-RH-016 - Execução da Gestão de Desempenho SOLIDES\_Rev.00</span>

****Link:**** <span style="color: rgb(0, 0, 0);">\\\\172.27.60.50\\serv02\\07.SGQ\\01. ENGENHARIA\\0.DP-RH\\02.Instrução de trabalho\\IT-G-DP-RH-016 - Execução da Gestão de Desempenho SOLIDES\_Rev.00.docx</span>****;****

<span style="background-color: yellow; color: rgb(0, 0, 0);">Guia Prático para Liderança – Processo Treinamento &amp; Desenvolvimento:</span>

****Link:****<span style="background-color: yellow; color: rgb(0, 0, 0); white-space: pre-wrap;"> (ainda em construção/aprovação)</span>